アドバンスト・メディア、通話AIのAmiVoice Mobile Genie提供へ

東京都豊島区に本社を置き、鈴木清幸が代表取締役会長兼社長を務める株式会社アドバンスト・メディアは、普段通り携帯電話で話すだけでAIが通話内容を認識・分析し、適切な後続業務を実行する新ソリューション「AmiVoice Mobile Genie（アミボイスモバイルジーニー）」の提供を、2026年11月2日（月）より開始します。

同ソリューションは、専用アプリの操作やAIへのプロンプト入力を必要とせず、商談内容の要約やスケジュール登録などを自動で行う仕組みです。従来は担当者個人の記憶やメモにとどまりがちだった携帯電話の通話を、組織で共有・活用できるデータ資産へと転換することを可能にします。

開発の背景と法人携帯でのAI活用

生成AIの業務利用が拡大する中、総務省「令和8年版情報通信白書」（2026年7月）によると、日本企業で生成AIの活用方針を定めている割合は68.9％（前年49.7％）にのぼり、活用が本格化しつつあります。一方で、日常業務の中で自然に利用できる環境づくりや、組織的な価値創出への定着が課題となっています。

また、MM総研「法人スマートフォン導入・利用実態」調査によれば、法人携帯電話市場のスマートフォン契約数は1,680万件を超えています。Web会議やコンタクトセンターでは会話データの活用が進む一方、携帯電話の通話においてはAI活用の余地が多く残されているのが現状です。

こうした状況を受け、同社が約30年にわたり培ってきたAI音声認識AmiVoiceと、CTI分野の技術基盤・ノウハウ、生成AI技術を融合させ、法人携帯電話領域へ展開する新ソリューションの開発に至りました。なお、AI音声認識AmiVoiceは国内シェアNo.1（※1）の実績を持ちます。

AmiVoice Mobile Genieの特長

AmiVoice Mobile Genieには、主に以下のような特長があります。

普段通り通話するだけでAIが後続業務を実行：専用アプリの操作やプロンプト入力は不要で、普段通り携帯電話で話すだけで利用できます。
既存の法人携帯電話環境を活用：電話番号やキャリア（※4）、従来の業務フローを変えることなく導入でき、現場の負担や教育コストを抑えます。
AIによる通話内容の認識・分析と適切な後続処理：AI音声認識AmiVoiceが通話内容をテキスト化し、生成AIが会話の種類や文脈を分析して、あらかじめ設定された処理内容に基づき後続業務を自動化します。
通話のデータ資産化：担当者個人の記憶やメモにとどまっていた顧客との会話を、検索・共有・分析可能なデータとして蓄積します。
セキュアな運用環境：機密性の高い通話データを安全に活用できる運用環境を提供します。

主な活用例

業務における具体的な活用例として、以下のような処理が挙げられています。

商談内容の要約・CRM/SFA連携：顧客との商談内容を要約し、案件情報や対応履歴としてCRM/SFAへ連携することで、手入力の負担軽減と情報共有を支援します。
スケジュールへの予定登録：通話中に決定した訪問日時や打ち合わせ予定などを抽出し、スケジューラーへ登録します。
メールの下書き作成：通話内で発生した資料送付や確認事項への回答などをもとに、フォローメールの下書きを作成します。
カスタマーハラスメント・コンプライアンスチェック：通話内容を分析し、カスタマーハラスメントの可能性やコンプライアンス上の確認が必要な表現・会話を抽出して管理者の対応方針検討を支援します。

関連情報と問い合わせ先

製品サイトおよび問い合わせ窓口は以下の通りです。

「AmiVoice Mobile Genie」製品サイト：https://www.advanced-media.co.jp/lp/mobilegenie/
お問い合わせ：株式会社アドバンスト・メディア CTI事業部（https://www.advanced-media.co.jp/products/contact/mobilegenie/?from=mobilegenie-header-contact）

注記： ※1 出典：合同会社ecarlate「音声認識市場動向2026」音声認識ソフトウェア/クラウドサービス市場（2025年度見込） ※2 総務省「令和8年版情報通信白書」（2026年7月）https://www.soumu.go.jp/johotsusintokei/whitepaper/ja/r08/pdf/n1210000.pdf ※3 MM総研「法人スマートフォン導入・利用実態」調査　https://www.m2ri.jp/release/detail.html?id=728 ※4 ドコモ、au、ソフトバンク、楽天モバイルの通話録音サービスに対応しています。楽天モバイルはご利用いただけない機能があります。

本記事は株式会社アドバンスト・メディアの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。