東京都港区に本社を置く株式会社ルミッションは、中小企業向け経営支援サービス「社長の分身」において、フィットネスジム運営会社を対象とした「会員継続・店舗収益力向上パッケージ」を2026年10月26日（月）より提供開始します。

本パッケージは、フィットネスジムやパーソナルトレーニングジム、24時間ジム、小規模スタジオなどを対象に、新規会員の獲得から入会率、継続率、会員単価、追加サービス、スタッフ育成、店舗別採算まで、経営課題を横断的に整理する支援プランです。会員数の増加にとどまらず、既存会員の継続利用や付加価値の向上、運営コストの最適化などを通じて、持続的に利益を生み出せる店舗経営の実現を後押しします。

フィットネスジムの経営では、Web広告やSNS、紹介キャンペーン、無料体験、入会金割引などの施策による新規会員の獲得が注力されがちです。しかし、新規会員を獲得しても短期間で退会する会員が多ければ継続的な売上を積み上げることが難しく、家賃や人件費、設備費、広告費などの負担によって十分な利益が残らないケースが見られます。

具体的には、新規入会者が増えても退会者が多い、見学や体験が実際の入会につながらない、月会費以外の売上が少なく会員単価が上がらない、広告費と入会後の収益が見合っていない、スタッフ人件費が利益を圧迫している、店舗別やサービス別の利益が把握できていないといった課題が挙げられます。同社では、これらは集客施策単体で解決できるものではなく、入会後の利用状況や会員とのコミュニケーション、サービス構成、料金設計、スタッフ対応、店舗運営などを一体的に見直すことが重要だとしています。

収益改善に向けた8つの支援領域

「会員継続・店舗収益力向上パッケージ」では、集客から入会、継続、追加利用、店舗運営までを一連の経営活動として捉え、認知・集客から見学・無料体験、入会・初期サポート、トレーニングの習慣化、満足度・継続率向上、追加提案、LTV向上、店舗収益へとつなげる流れを整理します。具体的には、次の8つの領域から課題を整理し、改善策を検討します。

• 01｜新規会員獲得・集客力向上：ターゲット顧客や競合との差別化、料金プラン、広告やSNS、Webサイト、紹介施策を整理し、体験・入会までの導線を確認して効率的な獲得を検討
• 02｜見学・体験からの入会率向上：無料体験や施設見学の内容、案内方法、料金説明、入会手続きなどを整理し、成約につながる接客・営業の仕組みを検討
• 03｜退会防止・会員継続率向上：入会後の利用頻度や会員の目標、満足度、退会理由を整理し、初期サポートや定期フォロー、休眠会員への対応などを検討
• 04｜会員単価・付加価値向上：パーソナルトレーニングや少人数レッスン、食事指導など、月会費以外の追加サービスやサービス構成を検討
• 05｜料金プラン・収益モデルの改善：月額会費、回数券、都度利用、上位プラン、法人契約などの体系を整理し、収益性と満足度を両立する料金設計を検討
• 06｜スタッフ採用・教育・接客品質向上：トレーナーやスタッフの採用、教育、役割分担、評価制度を整理し、接客・指導・会員フォローの標準化を検討
• 07｜店舗別採算・運営コストの最適化：店舗ごとの売上、粗利益、固定費、人件費、広告費、設備費を整理し、収益性や時間帯別の稼働状況からコスト改善を検討
• 08｜法人契約・新規事業・多店舗展開支援：法人向け福利厚生プランや健康支援、オンラインサービスなどの新規収益機会の検討に加え、多店舗展開時の運営標準化や管理体制を整理

会員継続率の改善と店舗収益の安定

フィットネスジムの売上は、会員数、会員単価、継続期間などによって変動します。既存会員が継続利用する仕組みがない場合、毎月の退会者を補うために新規会員を獲得し続ける必要があります。

例えば、月初の会員数が500人のジムで月間退会率が5％の場合、月に25人が退会します。これが退会率3％に改善されれば月間退会者数は15人となり、退会者は月間10人減少します。同社は、退会率の改善が直接的に利益増加を保証するわけではないとしつつも、会員継続率を高めることは売上の安定や新規獲得依存度の見直しにおいて重要であるとしています。

経営相談「ずっと無料」の「社長の分身」

「社長の分身」は、株式会社ルミッションが展開する中小企業経営者向けの経営支援サービスです。売上や利益、商品設計、営業、マーケティング、採用、教育、組織、新規事業、経営戦略など、経営者が直面する諸課題を横断的に整理し、改善を後押ししています。相談は「ずっと無料」となっており、今回のパッケージでも個別のジムごとの課題を整理し、売上や利益、組織体制の改善策を検討していくとしています。

株式会社ルミッションの概要

• 会社名：株式会社ルミッション
• 所在地：東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー7F
• 事業内容：中小企業向け経営支援・コンサルティング
• 公式サイト：https://lumission.world/jp/
• サービス公式サイト：https://lp.lumission.world/

本記事は株式会社ルミッションの発表をもとに作成されています。