オンライン診療の相談最多は不眠で35.7% 御用聞きドクター調査

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iput株式会社が運営するオンライン診療サービス「御用聞きドクター」は、2025年8月〜2026年10月に寄せられた診療相談563件をもとに集計した症状ランキングをまとめました。

調査の結果、相談の1位は「不眠・睡眠の悩み」で全体の35.7%を占めました。2位の「ダイエット・体重管理」（30.6%）、3位の「メンタル不調」（22.2%）を上回り、特に国内への発送分では相談の56%が不眠に関する内容でした。

相談症状ランキングの上位傾向

御用聞きドクターに寄せられた診療相談563件のうち、症状別の件数と割合は以下の通りです。1件の相談に複数の症状が含まれる場合はそれぞれに計上しているため、割合の合計は100%を超えます。

• 1位　不眠・睡眠の悩み（寝つけない、眠りが浅い など）　201件（35.7%）
• 2位　ダイエット・体重管理　172件（30.6%）
• 3位　メンタル不調（落ち込み、不安、適応障害 など）　125件（22.2%）
• 4位　皮膚トラブル（アトピー、湿疹、ニキビ など）　40件（7.1%）
• 5位　婦人科（ピル、月経トラブル、PMS など）　32件（5.7%）
• 5位　持病・生活習慣病の継続治療（糖尿病、甲状腺 など）　32件（5.7%）
• 7位　風邪・アレルギー・呼吸器　31件（5.5%）
• 8位　胃腸の不調（腹痛、下痢、便秘 など）　19件（3.4%）
• 9位　痛み（頭痛、肩こり など）　14件（2.5%）
• 10位　薄毛（AGA）　10件（1.8%）

上位3つの症状が相談の多くを占めており、風邪などの急な体調不良よりも、継続している治療や長期的な悩みに関する相談が多い結果となりました。

国内と海外で異なる相談内容の傾向

発送先が記録されている388件の内訳をみると、地域によって最多となる相談に違いが見られました。国内への発送分（105件）では「不眠」が56%で最も多く、次いで「ダイエット・体重管理」が12%、「メンタル不調」が7%でした。

一方、海外への発送分（283件）では「ダイエット・体重管理」が47%で最多となり、「不眠」が19%、「メンタル不調」が13%と続きました。海外への発送は記録がある388件のうち約7割（72.9%）を占めており、現地で薬が手に入りにくいことや日本語で相談したいといった背景から相談が寄せられていました。

不眠相談の約半数がリピート利用

不眠の相談201件のうち、約半数にあたる102件はリピート利用でした。通院時間の確保が難しい利用者が、オンラインで治療を継続している傾向がうかがえます。

また、不眠の相談のうち28件（約14%）では落ち込みや不安などのメンタル不調も同時に抱えている状況が確認されました。問診では、起業後のプレッシャーや家族の介護、海外赴任や時差による生活リズムの乱れ、現地での薬の入手難などを訴える声が寄せられています。

御用聞きドクターのサービス概要

御用聞きドクターは、LINEで日本人医師の診察を受け、処方薬を受け取れるオンライン診療サービスです。

• サービス名：御用聞きドクター
• URL：https://goyokikidoctor.com/
• 提携医療機関：おうえケアとわクリニック（東京都新宿区河田町3-10 河田町安田ビル3階）
• 運営情報：https://goyokikidoctor.com/company/
• 不眠症の処方薬セットプラン：月12,050円〜（診察料・手数料0円、別途送料、医師の判断により処方できない場合あり、URL：https://goyokikidoctor.com/insomnia/ ）

本記事は御用聞きドクター（iput株式会社）の発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。