Ｈｍｃｏｍｍが緊急AI問い合わせ窓口Suiteの試行提供や事前登録受付を開始
Ｈｍｃｏｍｍ株式会社は、2026年10月9日に公表したVoice AI Agent Platform(VAAP) 緊急AI問い合わせ窓口Suiteについて専用申込サイトを開設した。あわせて無料の事前登録の申し込みおよび緊急の導入相談の受付を開始し、試行提供を始めた。
専用申込サイトの開設と試行提供
Ｈｍｃｏｍｍ株式会社は、Voice AI Agent Platform(VAAP) 緊急AI問い合わせ窓口Suiteの専用申込サイトを開設した。サイト上では無料の事前登録の申し込みに加え、緊急の導入相談の受付を実施しており、サービスの試行提供も開始された。
AIによる一次受付で顧客対応と調査復旧を両立
本サービスは、情報漏えい等の公表後に電話やメール、ホームページのお問い合わせフォームを通じて集中する顧客対応を、AIによる24時間の一次受付で支援する仕組みである。企業が承認した情報に基づいて案内を行い、個別確認が必要な案件は担当者へ引き継ぐことで、調査・復旧と顧客対応の両立を支えるとしている。
平時からの備えを想定する企業だけでなく、窓口の新設や既存窓口の補完を求める企業からの相談も受け付けており、事前契約のない企業による緊急の相談にも対応する。
利用条件と無料事前登録の範囲
平時の事前契約および登録は無料で行えるが、実際のサービス利用は有料となる。提供範囲、料金、開設日程などは個別に合意する形式をとる。なお、無料登録には専用回線、有人要員、受付容量の確保は含まれない。
本サービスの申し込みや問い合わせは専用サイト（https://vaap.hmcom.co.jp/emergency/）で受け付けている。
問い合わせ窓口
本件に関する問い合わせ窓口は以下の通り。
- 報道関係者向け：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 IR担当（hm_ir@hmcom.co.jp）
- 企業向け：Ｈｍｃｏｍｍ株式会社 営業統括部（sales_team@hmcom.co.jp）
- 電話番号・FAX：TEL：03-6550-9830 FAX：03-6550-9831
本記事はＨｍｃｏｍｍ株式会社の発表をもとに作成。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
