株式会社チョイスホテルズジャパンは2026年10月21日（水）、「コンフォートホテル浜松」（静岡県浜松市）において浜松中央警察署と連携した実践的な訓練を実施した。

同社が進める「かけこみステーション」活動の一環として行われたもので、緊急時における対応力の向上や関係機関との連携強化を目的としている。

警察と連携したロールプレイ訓練を実施

訓練当日は、ホテルスタッフ2名と浜松中央警察署4名が参加した。

助けを求める人が来館した際に迅速かつ適切な対応ができるよう、また警察との連携体制を強化するため、実際の事案を想定したロールプレイ形式で進行した。フロントスタッフが被害者や児童の安全確保から警察への通報・連携まで、一連の対応を実践的に確認した。

DV被害者や保護児童への対応を想定した2つのケース

今回の訓練では、次の2つのケースが想定された。

1. DV被害者が避難した後、加害者が来館するケース

被害者がホテルへ避難した後に加害者が追って来館する状況を想定し、来館者への対応や被害者の安全確保、警察への通報・連携手順を確認した。

1. ホテルで保護している児童の引き渡しを保護者が強く求めるケース

ホテル側で児童を保護して事情を聞いているところへ保護者が来館し、児童の引き渡しを強く求める状況を想定した。児童の安全を確保しながら、状況に応じて警察と連携する一連の対応を確認した。

訓練を通じて緊急時の対応手順が確認されたほか、警察との連携体制の再確認が図られた。

24時間365日営業のホテルを安心の拠点にする取り組み

チョイスホテルズジャパンが展開するコンフォートブランドのホテルでは、24時間365日営業という特性を活かし、犯罪やトラブルに遭った人などが助けを求められる「かけこみステーションホテル」として活動している。

「かけこみステーション」は、誘拐や暴力、痴漢、ストーカーなどの被害に遭った人や被害に遭うおそれのある人が来館した際に救助依頼者を保護し、必要に応じて警察・消防などの関係機関へ連絡することで、安心して住み続けられるまちづくりを目指す取り組みだ。

同社は全国99のコンフォートブランドのホテルで「かけこみステーション」活動に取り組み、地域に根差した施策を推進している。今後も実践的な訓練や関係機関との連携を継続し、受け入れ体制の強化を図ることで地域社会の安全・安心に貢献していくとしている。

株式会社チョイスホテルズジャパン 概要

• 所在地：〒103-0002　東京都中央区日本橋馬喰町一丁目6-3吉野第一ビル2階
• 代表取締役社長：伊藤　孝彦
• 設立：2000年9月
• 資本金：2,000万円
• URL：https://www.choice-hotels.jp
• 事業内容：ホテルフランチャイズの加盟店の募集・指導・管理・運営。世界51カ国以上に7,500軒以上のホテルを展開するアメリカのホテルチェーン「チョイスホテルズインターナショナル」の日本におけるマスターパートナーとして、「コンフォートホテル」「コンフォートホテルERA」「コンフォートイン」「コンフォートスイーツ」「Ascend Collection」を全国展開

本記事は株式会社チョイスホテルズジャパンの発表をもとに作成。