株式会社JDSCは、DevRev Japan合同会社とソリューションパートナー契約を締結しました。DevRevが提供するエンタープライズAIプラットフォーム「Computer」の紹介、再販、および導入・活用支援を行います。第一段階としてJDSC社内での導入と検証を進め、そこで得られる知見を生かして企業への実務に即した導入支援を目指します。

自社検証を通じて企業の現場に即したAI活用を支援

今回のパートナーシップにおいて、JDSCは急増する社員数への増加を見据え、自社内で「社内ナレッジを基にした問い合わせ対応」「社内情報検索」「業務プロセスの自動化」を目的とした導入と検証を実施します。

JDSCが培ってきたAIやデータ活用に関する知見に自社導入の経験を組み合わせることで、企業の現場で実用性の高いAI活用を支援することが可能になるとしています。DevRev Japan合同会社の町田 栄作会長は、産業課題にAIを適用してきたJDSCの経験と自社導入の知見を合わせ、より多くの日本企業がAIを日々の業務で最大限に生かせるよう取り組む意向を示しています。また、株式会社JDSCの加藤 エルテス 聡志代表取締役は、両社によるパートナーシップを加速させ、より多くの企業への導入を進める方針を示しています。

既存システムをつなぎ定型業務の自動化を支援するプラットフォーム

Computer, by DevRevは、既存の業務システムに分散する情報とワークフローをつなぎ、顧客や従業員向けのセルフサービスを支援するエンタープライズAIプラットフォームです。

従業員が依頼内容を確認し、必要な情報を参照して業務を進められるよう支援するほか、定められた権限と承認条件のもとで定型業務の自動化を支援します。情報検索にとどまらず、対象システムとの連携やワークフローを通じて定型業務の自律的な実行も支援する仕組みを備えています。業務リスクに応じて参照・操作範囲や承認条件、操作記録を設計することで、情報システム部門が定型的な依頼や問い合わせに効率的に対応し、監督と統制を保てるよう支援します。

問い合わせ自動化や運用効率化など複数のユースケースを想定

両社は、連携先システムの仕様や対象業務に応じて具体的な実装範囲や承認・記録の条件を定め、以下のユースケースの検討と検証を進めます。

• 社内ナレッジを活用した問い合わせ対応の効率化
• パスワードリセットなど、定型的なIT問い合わせへの対応自動化
• 監査ログの定期的な取得・保存など、運用業務の効率化
• アカウント管理を含む、情報システム部門の反復業務の自動化
• 複数のコミュニケーションツールをまたぐ情報連携と業務支援

JDSCは社内検証を通じ、従業員数の増加に伴う対応時間やAIによる解決率、情報システム部門の対応工数と運営コストを測定します。DevRevの利用・導入・運用にかかる費用も含め、サービス品質と安全性を維持しながら、従業員の増加に比例して負担が拡大しない運営を実現できるかを検証する計画です。

両社の概要

株式会社JDSC

• 本社：東京都⽂京区
• 代表取締役：加藤 エルテス 聡志 / 佐藤 飛鳥
• URL：https://jdsc.ai/
• 事業内容：AIエージェントとデータサイエンスを核に、日本の基幹産業の変革を進めるテクノロジーカンパニー

DevRev Japan合同会社

• 本社：東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア39階
• 会長：町田 栄作
• URL：https://devrev.ai/
• 事業内容：日本市場向けAIソリューションの提供（米国カリフォルニア州パロアルトに本社を置くDevRev, Inc.の日本法人）

本記事は株式会社JDSCの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。