エンバーポイント株式会社は、顧客一人一人のニーズに合わせたメール施策を目指すマーケティング担当者向けに、ホワイトペーパー『セグメント配信を始める前の顧客データ準備ガイド』を公開した。セグメント配信を成功させるために必要なデータ整備の手順を体系化しており、PDF形式にて無料で提供されている。

配信のズレやデータ基盤の課題に対応

BtoCマーケティングにおいては、一斉送信に伴う配信通数の増大や費用対効果の悪化、メルマガの開封率やクリック率の低下といった課題が挙げられている。これらの解決や顧客体験の向上に向けて属性や購入フェーズに合わせて情報を届ける「セグメント配信」が有効とされる一方、データの更新漏れや定義の違いによって意図した配信対象からズレてしまうなど、データ基盤の課題に直面するケースが少なくない。同社は、企業がより確実で費用対効果の高いメールマーケティング運用を実現できるよう支援する一環として本資料を作成した。

配信前チェックや運用設計などの基本を網羅

本資料は、セグメント配信に必要な「誰に送るか」「送ってよいか」「どの条件で絞るか」を判断するためのデータ整備の基本を網羅している。構成内容は以下の通りとなっている。

1. 【配信前チェック】送信ミスを防ぐ顧客データ10項目のチェックリスト
2. 【データ整備】担当者間のばらつきをなくすデータ整備の5つの手順
3. 【運用設計】データの欠損や更新漏れを防ぐ管理指標と担当者の決め方

実務で活用できる実践的なノウハウを提供

資料内では、顧客IDとメールアドレスの対応確認や購読解除の反映状況など、実務担当者がすぐに使える実践的なノウハウに重点を置いている。手順に沿って確認を進めることで、配信のズレやコスト削減のヒントが得られるほか、企業の運用状況に応じたデータ基盤を着実に整えることができるとしている。なお、メール配信の専門企業である同社では、配信不能となっていたエラーアドレスの7割復活や、コンバージョン（CV）倍増などの支援実績を持つ。

ホワイトペーパーの概要およびエンバーポイント株式会社の会社概要は以下の通り。

【ホワイトペーパー概要】

• タイトル：『セグメント配信を始める前の顧客データ準備ガイド』
• 提供形式：PDF
• ダウンロードURL（無料）：https://emberpoint.com/blog/whitepaper/260917-001.html

【会社概要】

• 会社名：エンバーポイント株式会社（英文名： EmberPoint Co., Ltd.）
• 本社：〒100-0006 東京都千代田区有楽町1丁目7-1 有楽町電気ビル北館20階
• 代表：五十嵐 真人
• 資本金：1億円
• 設立：1999年12月
• ＵＲＬ：https://emberpoint.com/

本記事はエンバーポイント株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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