起業・経営支援メディア「創業手帳」を運営する創業手帳株式会社は、会員200人を対象に実施した「生成AIの業務活用に関するアンケート調査」の結果を公表しました。調査によると、回答者の77.0％が生成AIを業務で利用しており、利用者の77.8％が「業務時間の削減」を実感していることが明らかになりました。また、回答者の約3割が生成AIをきっかけとした商品購入やサービス契約を経験している実態も示されています。

起業家・経営者の77.0％が業務で利用　ChatGPTとGeminiが上位

生成AIの業務利用状況について尋ねたところ、「日常的に利用している」が39.5％、「たまに利用している」が37.5％となり、合計77.0％が業務で生成AIを利用していると回答しました。「使ったことがない」は22.0％、「過去に使ったがやめた」は1.0％となっています。設立時期別の利用率では、設立後1年以内が88.5％、設立後1～3年が87.5％でした。

利用しているツール（複数回答）では、ChatGPTが74.3％で最も多く、Geminiが70.4％で続きました。以降はClaudeが25.0％、Copilotが24.3％、Perplexityが6.6％となっています。生成AIへの月額支出は「無料のみ」が48.4％、「有料利用」が51.6％でした。日常利用者の有料利用率は68.4％だったのに対し、たまに利用する人では33.8％にとどまりました。

業務での活用内容（複数回答）は、「新規事業のアイデア出し・壁打ち」が73.0％で最多となりました。次いで「市場調査・競合分析・トレンド収集」が55.3％、「営業メール・議事録・要約など」が43.3％、「事業計画書・プレゼン資料の作成」が41.8％、「Web記事・SNS・メルマガなど」が40.4％、「ロゴ・イラスト・バナー・動画作成」が31.9％、「契約書のリーガルチェック・法務相談補助」が19.1％、「スケジュール・タスク整理」が17.7％、「請求書処理・経理・会計入力補助」が9.2％、「採用活動」が5.7％でした。

生成AIの活用によって得られた効果（複数回答）は、「業務時間の削減」が77.8％で最も高く、続いて「スキル補完・内製化」が60.7％、「外注費・人件費の削減」が25.2％、「事業成長・売上貢献」が22.2％となりました。「事業成長・売上貢献」を実感した割合は日常利用者が30.1％、たまに利用する人が12.9％でした。「外注費・人件費の削減」も日常利用者32.9％、たまに利用する人16.1％と差が見られた一方、「業務時間の削減」は日常利用者78.1％、たまに利用する人77.4％とほぼ同水準でした。なお、この結果は利用頻度と成果の関連を示したものであり、因果関係を示すものではないとしています。

約3割がAI経由で購入・契約を経験　課題は回答精度やセキュリティ

生成AIを利用して商品購入やサービス契約をした経験については、回答者146人のうち30.8％（45人）が「ある」と回答しました。属性別では法人で44.6％、個人で23.3％となっています。

一方で、活用における課題（複数回答）は「期待通りの精度・回答が得られない（プロンプト作成の難しさ）」が54.6％で最多でした。次いで「機密情報・セキュリティへの懸念」が42.0％、「どの業務にAIを活用すべきかわからない」が25.2％、「費用がかさむ」が16.0％、「社員・チームへの定着、教育が難しい」が6.7％となっています。利用頻度別では、たまに利用する人の70.4％が回答精度を課題としたのに対し、日常利用者では41.5％でした。セキュリティへの懸念は日常利用者が47.7％、たまに利用する人が35.2％となっています。

調査および会社概要

調査概要

• 調査対象：創業手帳の会員（起業準備中の方、個人事業主、法人経営者など）
• 調査期間：2026年9月1日～9月30日
• 調査主体：創業手帳株式会社（自社調査）
• 調査方法：インターネットによるアンケート調査（任意回答）
• 有効回答数：200人

※各設問の回答者数は異なる場合があり、割合は各設問の有効回答者数を母数として算出。本調査は創業手帳の会員による任意回答であり、日本の起業家・経営者全体の傾向を示すものではないとしています。

創業手帳株式会社 概要

• 代表者：西村亮
• 所在地：東京都中央区京橋3-3-10　第1下村ビル6階
• 事業内容：起業家・経営者向けメディア「創業手帳」の運営、起業・経営支援情報の提供
• URL：https://sogyotecho.jp/

本記事は創業手帳株式会社の発表をもとに作成しました。