神奈川県横浜市に本社を置く株式会社イングは2026年10月14日、自社が提供するアンケートシステム「smile survey（スマイルサーベイ）」が、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビューサイト「ITreview」の「ITreview Grid Award 2026 Fall」において「Leader」を受賞したと発表した。受賞部門はWebアンケート作成ツールで、同システムにとって初めての受賞となる。

ITreview Grid Awardと受賞の概要

ITreview Grid Awardは、IT製品レビューサイト「ITreview」に投稿された実際のユーザーレビューをもとに、優れた製品を四半期ごとに表彰するアワードである。満足度と認知度の2軸で評価が行われ、両方が高い製品に対して「Leader」の称号が贈られる。

smile surveyは、Webアンケート作成ツール部門において高い満足度と認知度を獲得したことで、今回の選出に至った。

ITreviewには、サービス・ソフトウェア・小売・電気機器・放送などの業種や、従業員20人規模から1,000人以上の規模の企業からレビューが寄せられており、主に以下の5点が評価されている。

1. 設問設計の柔軟さ：設問の分岐や表示条件の設定により、事前調査と本調査を1つのアンケートで同時に実施でき、回答者の負担や運用の工数を削減できる点。
2. リアルタイム集計・レポート：実施途中でもレポート画面から回収状況や傾向を把握でき、督促や次の施策への迅速な判断に役立つ点。
3. Salesforceなど外部ツールとの連携：回答データを顧客情報と自動連携させることで、営業活動や顧客対応へ素早く反映できる点。
4. 安心して使えるセキュリティ：個人認証機能により回答者ごとにIDやパスワードを設定できるため、なりすましや意図しない回答を防げる点。
5. 導入後も伴走するサポート：運用時の要望や個別の要件に対し、代替案や改善案を提示しながら支援を受けられる点。

smile surveyの特長と今後の展開

smile surveyは、社内調査から顧客アンケートまで幅広く対応する国産のアンケートシステムである。2014年の提供開始以来、金融機関や官公庁、大手企業を中心に200社以上に導入され、累計回答数は2,000万件を超えている。

AIを活用した設問案の自動生成や回答データのクレンジング、分析レポート作成に対応するほか、Salesforce（Account Engagementを含む）との連携やWebhookによるデータ送信が可能である。また、ISMS（ISO/IEC 27001）認証やプライバシーマークを取得しており、独自ドメインの設定や要件に応じた個別開発にも対応している。

同社は2026年6月よりオプション「AIパッケージ」の機能を順次拡充し、7月には回答データをAIが分析して施策立案などに活用できるレポート作成機能を追加した。今後も機能改善やAIを活用した集計・分析機能の強化、金融・官公庁水準のセキュリティ体制の維持、個別要件へのカスタマイズ対応を通じて、アンケートを次のアクションにつなげる仕組みづくりを支援していく方針を示している。

会社概要

• 会社名：株式会社イング
• 所在地：〒231-0021 神奈川県横浜市中区日本大通11番地 情報文化センター 12F
• 代表者：代表取締役 石原 礼男
• 設立：2010年10月15日
• 資本金：1,000万円
• 事業内容：Webサービスの構築・業務プロセスのDX化を中心とした受託開発、アンケートシステム「smile survey」の開発・提供
• URL：https://in-g.jp/

本記事は株式会社イングの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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