株式会社コラボスは、2026年11月12日（木）・13日（金）に東京・池袋のサンシャインシティで開催されるコールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）に出展する。ブースでは、自社開発のAIコールセンターシステム「VLOOM」に搭載された最新機能のデモを体験できる。同システムを通じて、電話応対の自動完結や通話内容の分析による業務効率化を提案する。

VLOOMの最新機能をデモ実演

展示ブースでは、生成AIモデル「Gemini」と連携したAIコールセンターシステム「VLOOM」のデモが実施される。同システムはAWS（Amazon Web Services）を採用した完全冗長化構成を持ち、ユーザー数無制限や複数キャリア対応、現場のオペレーションに即したUI/UX設計などを備えている。

会場では、AIが話し言葉をリアルタイムに理解して一次受付や電話応対の自動完結を図る「ボイスエージェント機能」や、通話録音データをAIが分析して応対品質評価や顧客ニーズの抽出を自動で行う「AI分析機能」を試すことができる。あわせて、コールセンターでのAI活用や業務効率化に関する相談も受け付ける。

約150社が出展する業界最大規模のイベント

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）は、コールセンター業界随一であり日本最大とするビジネスイベントで、約150社の企業が出展を予定している。会場には、生成AI時代やAIエージェント時代に対応するためのITツールが集まり、カスタマーエクスペリエンス（CX）向上や業務効率化を図るソリューションが提示される。

開催概要

イベントの概要は以下の通り。

• イベント名：コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2026 in 東京（第27回）
• 日時：2026年11月12日（木）・ 13日（金）10:00 – 17:30
• 会場：サンシャインシティ 文化会館ビル/ワールドインポートマートビル
• 参加方法：事前登録制（参加費：無料）
• 主催：株式会社リックテレコム　月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社
• コラボス出展ブース番号：２H – ３（２階）
• 公式ウェブサイト：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

株式会社コラボスの会社概要

東京都千代田区に本社を置き、代表取締役社長執行役員を茂木 貴雄が務める株式会社コラボスは、月額制のクラウド型コールセンターシステムやマーケティングシステムを提供している。

• 本社：東京都千代田区三番町８番地１ 三番町東急ビル８階
• 設立：2001年10月
• 事業内容：コールセンターシステム及びマーケティングシステム等のクラウドサービス事業（電気通信事業者：届出番号 A-13-5032）
• URL：https://www.collabos.com/

本記事は株式会社コラボスの発表をもとに作成

Dellows News編集部

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