茨城県つくば市に本社を置く株式会社Bloom Actは、東京都八王子市において資料動画化サービス「SPOKES」の利用が開始されたことを発表しました。東京都が実施し、合同会社デロイトトーマツが事業運営会社を務める「ファーストカスタマー・アライアンス」を通じた取り組みとなります。行政手続きや制度に関する市民への説明において、内容の標準化や職員の説明業務にかかる負担軽減を図り、より分かりやすく情報を理解できる環境の整備を目指します。

SPOKES導入の背景と目的

行政サービスや各種制度に関する情報は内容が複雑で、手続きに応じて説明事項が多岐にわたることから、市民へ分かりやすく情報を届けることが重要視されています。また、職員が窓口や電話などで同じ内容を個別に説明する場合、説明内容の統一や対応時間の確保といった課題が生じていました。

こうした中、市民へ正確な情報をいつでも届けられる仕組みが求められており、行政手続きや制度に関する情報をより分かりやすく正確に届けられる環境を構築できる点が評価され、今回の利用開始に至りました。

児童手当や研修などで活用を予定

八王子市では、業務における複数の場面でSPOKESの活用を予定しています。

• 児童手当・医療証等に関する説明：窓口やオンライン申請時における説明や、医療証に係る還付手続きの案内などに活用します。説明内容の統一による案内品質の均一化のほか、電話での問い合わせや窓口対応にかかる時間の削減、オンライン申請における説明手段としての活用が期待されています。
• 研修・教育関連の情報発信：研修動画の作成、教育課程の説明資料、部活動改革に関する保護者向け周知資料などに活用します。音声の録音作業などを省くことで、動画作成にかかる業務負担の軽減に寄与します。
• 精神障害者保健福祉手帳に関する説明：優遇制度の説明などに動画を活用することで、職員による説明内容のばらつきを抑え、個別対応における時間的負担の軽減を目指します。

資料動画化サービスSPOKESの特徴

SPOKESは、既存のPowerPoint資料を活用して音声や字幕付きの動画を作成できるサービスです。撮影や録音を必要とせず、資料をもとに情報を動画で伝えることができます。

従来の動画とは異なり、視聴者が見たい項目や目次を選択できるインタラクティブ機能やアンケート・テストの組み込みに対応しているほか、視聴日時や回数、閲覧箇所を把握できるログ分析機能を備えています。さらに、全部で32種類の言語を読み上げる機能も搭載されています。

株式会社Bloom Actの概要

• 社名：株式会社Bloom Act
• 設立：2018年7月
• 代表：代表取締役社長　髙野 峻
• 資本金：5,000万円
• 本社：茨城県つくば市竹園一丁目６番地１ つくばビルディング

本記事は株式会社Bloom Actの発表をもとに作成されています。