MAIMOがキャスター永久保証プログラムの受付を開始 1年に1回無料提供へ CATEGORY: ビジネス

トラベルブランド「MAIMO（マイモ）」を展開する株式会社KURUKURUは、2026年10月15日（木）より「キャスター永久保証プログラム」の受付を開始しました。製品1台につき1年に1回、製品に対応した交換用キャスター4個1セットを無料でお届けする保証サービスです。スーツケースの本体はまだ使えるもののキャスターの不調により買い替えを検討する声に応え、製品を長く使い続けられる仕組みとして導入されました。

本プログラムは、転がりが悪くなったキャスターを新品に交換できるサービスです。注文番号や写真などの必要情報を送信すると、審査を経て交換用キャスター4個が届けられます。

利用条件および対象となる製品は以下の通りです。

• 対象製品：2025年12月18日以降に正規ストア（MAIMO公式サイト、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピング、au PAY マーケット、Qoo10）で購入されたMAIMOスーツケース（アウトレット品・リユース品は対象外）
• 利用頻度：製品1台につき1年に1回（初回は調子が悪くなったらいつでも利用可能、2回目以降は前回のお申し込み日から1年後に利用可能、2年分をまとめてのお申し込みは不可）
• お届け内容：4個1セットを無料でお届け（1回のご利用で製品1台分のキャスターをすべて提供）

なお、落下や衝突などの衝撃による破損、取扱説明書にない使用、分解・改造、非正規店での購入、中古品・譲渡品（フリマアプリ・オークションなどを含む）、アウトレット品・リユース品（正規ストアでの購入を含む）、注文番号など購入情報が確認できない場合、返品・返金済みの商品は対象外となります。また、預けた荷物のキャスターが航空会社の取り扱いで破損した場合は本保証の対象外となり、航空会社へ直接問い合わせる必要があります。

申し込みから交換までの流れ

利用にあたっては、キャスターがスムーズに転がらない、ガタつくなどの状態を確認したうえで、専用ページ（https://jump.kurukuru.co.jp/r/CdLb6p）から申し込みを行います。

注文番号やキャスターの写真などを送信後、審査結果がメールで知らされ、対象の場合は1週間程度で発送されます。保証書は不要で、入力情報をもとに購入履歴と照合されます。届いたキャスターは、同封の案内図や専用ページの動画（HINOMOTO静音キャスター／ワンタッチキャスター）を見ながら利用者自身で交換する形式となっています。

2026年10月15日に「2026年度グッドデザイン賞」受賞を発表した機内持ち込みスーツケース「Airstep（エアステップ）」も本プログラムの対象に含まれます。

MAIMOは2021年に誕生した日本発のトラベルブランドで、2026年10月時点で累計販売数15万台を突破しています。企画・開発を日本で行い、21項目の品質試験を実施するほか、「OMOTENASHI Selection」を3度受賞しています。製品は年間約120万台を生産する専用工場で製造されています。

株式会社KURUKURUの概要は以下の通りです。

• 会社名：株式会社KURUKURU
• 代表取締役：関沢 康寛
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13F
• 設立：2015年9月
• 資本金：5,000万円
• 公式HP：https://www.kurukuru.co.jp/

本記事は株式会社KURUKURUの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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