GMO NIKKOは、生成AI時代の購買行動に関する調査結果を明らかにした。商品やサービスを検討する際、約3人に1人が情報収集の初手に生成AIを活用している実態が示されている。従来の検索手法に加え、消費者の行動様式に変化が生じているとみられる。

情報収集の初手における生成AI活用

商品やサービスを検討するにあたり、情報を集める最初の段階として生成AIを選択する動きがみられる。GMO NIKKOの調査によると、約3人に1人が情報収集の初手に生成AIを利用していることが判明した。

購買行動における検討プロセスの変化

購買に向けた検討の初期段階において、生成AIを活用する層が一定の割合を占めている。商品やサービスに関する情報へアクセスする手段として、生成AIが具体的な選択肢の一つになっている実態がうかがえる。

生成AI時代における今後の消費行動

検討時の最初の手段として生成AIが用いられていることから、消費行動のプロセスにおいて生成AIの存在感が高まっているとみられる。購買行動の起点となる情報収集において、生成AIの活用が定着しつつあると考えられる。

本記事はGMO NIKKOの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。