万博のユニバーサルツーリズム「LET’S EXPO」がグッドデザイン賞金賞等を受賞

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株式会社kenmaがプロジェクトデザインを手がけたユニバーサルツーリズムプロジェクト「LET’S EXPO」が、2026年度グッドデザイン賞において「グッドデザイン・ベスト100」に選出され、あわせて「グッドフォーカス賞［新ビジネスデザイン］」を受賞しました。

LET’S EXPOは、一般社団法人関西イノベーションセンターと東京トラベルパートナーズ株式会社が運営し、高齢者や障がいのある方の2025年大阪・関西万博への参加を支援してきたプロジェクトです。kenmaはプロジェクトの設計から、ネーミング、タグライン、ロゴ、キービジュアル、Webサイト、各種ツールまでを一貫して担当しました。

周囲の「誘えない」に着目したデザイン設計

外出に何らかの不自由を抱える高齢者・障がい者は国内に1,700万人以上いるとされ（※1）、およそ7人に1人にあたります。LET’S EXPOの調査では、身体的不自由を抱える60歳以上の方の86.4％が万博に「行きたい」と答えながら、98.1％が「行けない」と回答していました（※2）。

さらに別の調査では、家族や支援者の88.1％が当事者を万博に「誘いたい」と考えながら、72.5％が実際には「誘えていない」実態が判明しました（※3）。安全に連れて行けるかといった不安が行動を止めていたことから、kenmaは当事者ではなく「誘う人」を設計の起点に据えました。

プロジェクト名の「LET’S EXPO」や、タグラインの「行こう。あきらめていた人と。」など、家族や支援者が声をかけやすい言葉でツール類まで統一しています。また、参加の形も現地への移動だけでなく、工夫すれば行ける方に向けた「会場内サポート」に加え、会場まで行けない方に向けた「オンラインツアー」や「バーチャル体験」を用意しました。

※1 国土交通省 観光庁『ユニバーサルツーリズムに関する調査業務 報告書』（2023年5月）。外出に何らかの不自由がある高齢者773.2万人、障がい者964.7万人の推計値合計を総人口で単純換算（重複を含む可能性あり） ※2 MUIC Kansai『身体的不自由を抱える高齢者の万博参加意向調査』（2024年6月、n=471） ※3 MUIC Kansai『大阪・関西万博に誘うことに関するアンケート調査』（2025年9月、n=3,852）

延べ15万人以上が参加、満足度は90.0％を記録

大阪・関西万博において、LET’S EXPOは会場内サポート、オンラインツアー、バーチャル体験を通じて延べ15万人以上に体験を届けました。オンラインツアーは全国268校の学校に配信されたほか、介護施設へも計75回配信されています。

運営には延べ2,500人のボランティアが参加し、協力パビリオンは国内外29カ所にのぼりました。国内からは日本館、三菱未来館、住友館、大阪ヘルスケアパビリオンなど、海外からはアメリカ館、ドイツ館、サウジアラビア館、スイス館などが加わっています。会場内サポートの利用者満足度は90.0％となり、88.4％が「サポートが来場のきっかけになった」と回答しています。

審査委員は評価コメントにおいて、当事者だけでなく誘いたいのに誘えない周囲の関係者にも着目し関係そのものをデザインした点や、会場に行くことだけを唯一の参加とせず日常的な行為を入口とした点などを高く評価したとしています。

GREEN×EXPO 2027での展開と今後の事業化

LET’S EXPOは、2027年3月19日に開幕する「GREEN×EXPO 2027」において会場内移動サポートを提供する予定です。

あわせて、万博で得た実績やノウハウをもとに事業化を進めています。受け入れ側に向けては、スタジアムやエンタメイベント、観光地などを対象に受入サービスの設計から人材募集・研修、当日の支援、効果測定までを一貫して提供します。利用者側に向けては、旅行事業者と連携し、介護施設の団体旅行やスポーツ観戦ツアーなど支援付きの有償ツアーを提供していく方針です。

LET’S EXPOの概要ならびに関係団体の情報は以下の通りです。

• プロジェクト名：LET’S EXPO
• タグライン：行こう。あきらめていた人と。
• 発足：2023年
• 運営：一般社団法人関西イノベーションセンター、東京トラベルパートナーズ株式会社
• プロジェクトデザイン：株式会社kenma
• 連携企業・団体：株式会社ツクイ、公益財団法人日本財団ボランティアセンター、シマダグループ株式会社、住友電気工業株式会社、株式会社Blanket、東北大学 瀧 靖之、特定非営利活動法人伊勢志摩バリアフリーツアーセンター、有限会社高菱技研
• 受賞：2026年度グッドデザイン賞 グッドデザイン・ベスト100、グッドフォーカス賞［新ビジネスデザイン］
• URL：https://www.lets-expo.jp/

運営およびデザインを担当した各法人の概要は以下の通りです。

• 株式会社kenma（代表取締役 今井 裕平、東京都新宿区新小川町8-24-1 実森ビル3F）
• 一般社団法人関西イノベーションセンター（理事長 堀 直樹、大阪府大阪市中央区伏見町三丁目6番3号）
• 東京トラベルパートナーズ株式会社（代表取締役 栗原茂行、東京都渋谷区代々木3丁目22番7号 新宿文化クイントビル14階）

本記事は株式会社kenmaの発表をもとに作成しました。