CX改善プラットフォームを提供する株式会社Sprocketは、アイティクラウド株式会社が運営するIT製品レビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」の「ITreview Grid Award 2026 Fall」において、Web接客ツール部門とABテストツール部門で最高位の「Leader」を受賞した。

前回に引き続き両部門での受賞となり、Web接客ツール部門における同社の「Leader」受賞は今回で20期連続となる。

Web接客とABテストの2部門で最高位を獲得

Sprocketは、データ収集から分析、施策立案、実行まで一気通貫で実現できるプラットフォームをBPaaS（Business Process as a Service）ソリューションとして提供している。専任のコンサルタントが一連のPDCAサイクルを回し続けることで、CX改善の好循環である「グッドスパイラル」を生み出すことに努めていくとしている。

今回の受賞カテゴリーおよびレビューページは以下の通りである。

• Web接客ツール:https://www.itreview.jp/categories/web-customer-service
• ABテストツール:https://www.itreview.jp/categories/ab-test
• Sprocketのレビューページ:https://www.itreview.jp/products/sprocket/reviews

ITreview Grid Awardとは、法人向けのソフトウェア、クラウドサービス、ハードウェア製品のレビュー（口コミ）プラットフォーム「ITreview」に投稿されたレビューをもとに、四半期に一度ユーザーに支持された製品を表彰する場である。今回は2026年9月までに掲載されたレビューの集計結果が「ITreview Grid Award 2026 Fall」として発表された。

同アワードでは、ITreviewに集まったレビューをもとに、満足度と認知度の双方が優れた製品が「Leader」として表彰される。

CX改善プラットフォーム「Sprocket」

「Sprocket」は、MA・CDP・BIなどの機能を併せ持つ、複数のプロダクトからなるCX改善プラットフォームである。データから顧客理解を深め、顧客一人ひとりに合わせたコミュニケーションを取ることで、CXの全体最適を実現する仕組みとなっている。

プラットフォームの詳細情報:https://www.sprocket.co.jp/prt.html

株式会社Sprocketの概要

株式会社Sprocketは、「テクノロジーで、人と企業が高め合う関係をつくる」をミッションに、企業のマーケティング活動を支援している。顧客接点の全体最適化ニーズに応えるプラットフォームとPDCAサイクルを確実に回すための伴走支援をセットで提供することで、企業固有の課題に向き合い、成果創出に取り組んでいる。

• 名称：株式会社Sprocket（英文社名 Sprocket Inc.）
• 設立：2014年4月
• 所在地：〒141-0031　東京都品川区西五反田7-24-4　K.U.ビル6階
• 事業内容：CX改善プラットフォーム「Sprocket」の開発・運用とコンサルティングによる成果創出コミットメントサービスの提供
• 代表者：深田 浩嗣（ふかだ こうじ）

本記事は株式会社Sprocketの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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