出張専門の鍵屋「鍵のかけつけ本舗」を運営する株式会社ライフ＆テクノロジーズは、2021年3月から2026年9月までに作業を完了した約7万件の記録を基に、スマートロックや電子錠に関する相談の推移を分析した。受付時に電子錠に関する記載があった相談の割合は、2021年の1.7%から2025年には3.2%に増加し、2026年（1〜9月）には3.5%に達した。相談内容ではカードキーなどの紛失が最も多く、発生場所は集合住宅が半数近くを占めている。

電子錠に関する相談割合が約1.8倍に増加

作業を完了した案件のうち、受付時に電子錠に関する記載があったものの割合は、5年で約1.8倍となった。各年における割合の推移は以下の通りとなっている。

• 2021年：1.7%
• 2022年：2.0%
• 2023年：2.0%
• 2024年：2.4%
• 2025年：3.2%
• 2026年（1〜9月）：3.5%

相談内容は紛失が最多　発生場所は集合住宅が中心

電子錠に関する相談1,791件の内訳（1件に複数該当する場合がある）では、カードキーやタグの紛失が全体の3割を超えた。

• カードキー・タグの紛失：31%
• テンキー（暗証番号機能）のトラブル：17%
• 電池切れ・電源の問題：13%
• スマートロックの故障・不具合：11%
• 暗証番号を忘れた・不明：3%

トラブルの発生箇所は、マンション・アパートが46%、一戸建てが23%、金庫が16%、店舗・事務所が7%を占めており、作業の約76%が鍵開けであった。

今回の集計対象は、「鍵のかけつけ本舗」（首都圏・関西・東海）が2021年3月〜2026年9月に作業を完了した案件である。受付記録に「スマートロック」「電子錠」「暗証番号」「テンキー」「カードキー」「指紋」「電池切れ」のいずれかの記載があったものを基に集計されたが、記録に記載がない相談もあるため、実際の件数はこれより多い可能性があるとしている。

電子錠を使用する際の注意点

同社では、電子錠を使用する際の注意点として以下の4項目を挙げている。

1. 電池の交換時期を設定し、残量が少なくなった際は早めに交換を。
2. 非常用の鍵（物理キー）は、使用時にすぐ確認できる場所に保管すること。
3. 後付けのスマートロックは、取り付け部分が不安定になることがあるため、定期的な点検が必要です。
4. カードキーやタグを利用する際は、紛失時に登録を消去できるかを事前に確認してください。

会社概要

出張型の鍵屋である「鍵のかけつけ本舗」は、首都圏・関西・東海で鍵開けや鍵交換、修理、作製に対応している。

• 会社名：株式会社ライフ＆テクノロジーズ
• 所在地：千葉県千葉市美浜区中瀬1丁目6 エム・ベイポイント幕張ビル10階
• 代表者：水野辰章
• 設立：2020年2月
• 事業内容：出張型の鍵サービス「鍵のかけつけ本舗」、ガラス修理サービス「ガラスのかけつけ本舗」の運営
• URL：https://kagi-lt.jp/

本記事は株式会社ライフ＆テクノロジーズ（鍵のかけつけ本舗調べ）の発表をもとに作成しています。詳しい集計結果は公式ページ（https://kagi-lt.jp/recommend/detail/21427/）で確認できます。

Dellows News編集部

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