葬儀後に大変だったこと1位は遺品整理　葬儀後のサポート調査を共同実施

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葬儀を経験した遺族を対象にしたアンケート調査で、葬儀後の対応として大変だったことの最多は「遺品整理・生前整理」であることがわかりました。株式会社NEXER Groupと愛媛・松山市の葬儀場「村田葬儀社」が共同で実施し、結果を公開しました。調査では、何らかのアフターサポートを受けた人の9割以上がその内容に満足している実態も明らかになっています。

葬儀後に大変だったことの最多は「遺品整理・生前整理」

葬儀後の手続きや対応で大変だったことを尋ねたところ、「遺品整理・生前整理」が41.7％で最多となりました。次いで「相続に関する手続き」が38.0％、「役所への各種届出」が34.3％と続いています。

また、「何から始めればよいかわからなかった」と回答した人も19.0％おり、手続きの多さに加えて着手の判断の難しさが遺族の負担になっている様子がうかがえます。

葬儀後の手続きや対応について、葬儀社や専門サービスからサポートを受けたかどうかの設問では、「葬儀社からサポートを受けた」が54.7％、「葬儀社以外の専門サービスからサポートを受けた」が1.7％、「葬儀社と専門サービスの両方からサポートを受けた」が2.3％となり、合わせて58.7％が何らかのサポートを受けたと回答しました。一方で「サポートは受けなかった」とする人は41.3％でした。

受けた具体的なサポート内容（複数選択可）としては、「役所手続きの案内」と「法要の案内・準備」がそれぞれ63.1％で最も多く、「香典返しの手配」が54.5％で続きました。

サポートを受けた人の満足度については、「とても満足している」の38.1％と「やや満足している」の59.7％を合わせて97.8％が満足したと回答しています。理由としては「手順がスムーズにできた」「一覧表のようなものをもらいそれに従って行動した」といった声が寄せられています。

今後の葬儀後サポートへの期待と求められる内容

今後、葬儀社に「葬儀後サポート」を期待するかという質問に対しては、「とても期待する」が27.0％、「やや期待する」が38.0％となり、合計で65.0％が期待を寄せています。

葬儀社にどのような葬儀後サポートがあると助かると思うか（複数選択可）については、「役所手続きの案内」が67.7％で最も高くなりました。続いて「法要の案内・準備」が51.8％、「香典返しの手配」が47.2％、「相続・遺言に関する相談」が37.9％、「お墓・納骨の相談」が33.8％、「遺品整理」が32.3％という結果になっています。

調査概要と会社概要

「葬儀後のサポート・アフターケアに関するアンケート」の概要は以下の通りです。

• 調査手法：インターネットでのアンケート
• 調査期間：2026年7月23日 ～ 7月27日
• 調査対象者：事前調査で「喪主など遺族として葬儀を経験したことがある」と回答した全国の男女
• 有効回答：300サンプル

※原則として小数点以下第2位を四捨五入し表記しているため、合計が100％にならない場合があります。

本調査に関わった両社の概要は以下の通りです。

村田葬儀社

• 住所：〒790-0012 愛媛県松山市湊町6丁目4-5
• TEL：089-941-4444
• フリーダイヤル：0120-33-4444
• URL：https://www.murata-group.co.jp/

株式会社NEXER Group

• 本社：〒170-0013 東京都豊島区東池袋4-5-2 ライズアリーナビル11F
• 代表取締役：宮田 裕也
• URL：https://www.nexer.co.jp
• 事業内容：SEO、Webブランディング、Web広告、サイト制作、メディア

本記事は株式会社NEXER Groupと村田葬儀社による調査の発表をもとに作成しました。該当記事は村田葬儀社のウェブサイト（https://www.murata-group.co.jp/葬儀後の手続き、大変だったこと1位は「遺品整理/）で公開されています。

Dellows News編集部

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