東京ガスのIT戦略を担う東京ガスｉネットが、エージェンティックAIで熟練PMの暗黙知を継承
日立ソリューションズ、東京ガスｉネットに暗黙知を継承するAI活用環境を構築
CATEGORY: テクノロジー
株式会社日立ソリューションズ（本社：東京都品川区、取締役社長：森田 英嗣）は、東京ガスグループのIT戦略を担う東京ガスｉネット株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：遠藤 陽）に、生成AI活用プラットフォーム「Alli LLM App Market」と「面談支援AIサービス」を提供しました。エージェンティックAIを活用し、熟練プロジェクトマネージャー（PM）の経験や判断基準などの暗黙知を組織的に活用・継承する仕組みを構築しています。
熟練PMの暗黙知を形式知化し育成や品質向上に活用
東京ガスｉネットでは、長年培われたプロジェクトマネジメントのノウハウや判断基準といった暗黙知を抽出し、次世代へ継承することが課題となっていました。
今回の仕組みでは、「Alli LLM App Market」と「面談支援AIサービス」を連携させ、AIが熟練PMとの対話を重ねることで、経験や判断基準を形式知化してデータベースに蓄積します。これにより個人に依存していた知見の継承と組織的な活用を可能にしました。
面談を受けたPMは、AIにより自身のスキルがスコア化され、強みや課題、次に取るべきアクションを把握できます。また、経験の浅いPMが作成したプロジェクト計画書をAIがレビューすることで、熟練PMの知見を反映した指摘やアドバイスを受けられるようになり、プロジェクトマネジメントの品質向上を支援しています。
東京ガスｉネット株式会社 プロジェクトマネージャー部 BtoC契約・請求ユニットの柴田 裕右氏は、面談で知見を引き出す入口と生成AIで蓄積・活用する出口を組み合わせた道筋が示されたことに触れ、「今後はさまざまなプロジェクトや業務領域へ活用を広げ、東京ガスグループにおける知見継承と人財育成につなげていきます」とコメントしています。
今後の展開と日立ソリューションズの取り組み
東京ガスｉネットは、プロジェクトマネジメントでの活用拡大を継続するとともに、熟練者の暗黙知継承が課題となっている他の業務への展開も検討しています。さらに東京ガスグループ内での活用拡大を視野に入れ、AIエージェントによるスキル評価や人財育成、業務品質向上への適用も検討していく方針です。
日立ソリューションズは、AIの実装と業務への定着を支援するForward Deployed Engineers（FDE）としての活動を強化しており、「DX by AX toward SX」をコンセプトに、企業が保有する暗黙知を組織資産として活用できる環境づくりを支援していくとしています。
関連サービスとセミナー情報
本件に関連するサービス情報およびオンラインセミナーの概要は以下の通りです。
- 「Alli LLM App Market」：https://www.hitachi-solutions.co.jp/allganize/
- 「面談支援AIサービス」：https://www.hitachi-solutions.co.jp/ai_interview/
- 導入事例紹介サイト：https://future.hitachi-solutions.co.jp/article_action/142.html
セミナー概要
- イベント名：なぜAI活用は成果につながらないのか～組織の知とAIエージェントが変えるAI活用の成功事例を解説～
- 場所：オンライン
- 日時：2026年10月22日（木曜日）11:00〜12:00
- 詳細URL：https://go.hitachi-solutions.co.jp/semi_261022?SeminarAutoId=701RA00002Yggn1YAB
本記事は株式会社日立ソリューションズの発表をもとに作成しました。
ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。
