AIへの不用品回収質問で言及1位はくらしのマーケットブランディングワークス調査

株式会社ブランディングワークスは、生成AIに対して「不用品回収のおすすめは？」と質問した際にどの企業名が挙げられるかを記録した定点調査について、2026年9月分の結果を公開しました。ChatGPTおよびGeminiを対象に実施した調査では、回答に最も多く登場したのはくらしのマーケットで、言及率は51.9%となりました。AIによって言及される企業や回答の根拠となる引用元に明確な違いがみられています。

全体ではくらしのマーケットが言及率首位 AIごとの差も明確に

調査結果によると、企業名の言及率ランキングで1位となったのはくらしのマーケット（言及率51.9%・平均登場順位1.4位）でした。2位はミツモア（言及率50.0%・平均登場順位2.3位）、3位はメルカリ（言及率37.0%・平均登場順位3.6位）と続いています。4位以降はKADODE（言及率35.2%・平均登場順位4.3位）、ジモティー（言及率25.9%・平均登場順位5.2位）、ゴミ屋敷バスター七福神（言及率20.4%・平均登場順位5.8位）、ワンナップLIFE（言及率18.5%・平均登場順位4.7位）、ハードオフ（言及率16.7%・平均登場順位4.4位）、ヤフオク（言及率14.8%・平均登場順位3.0位）、エコピット（言及率14.8%・平均登場順位5.9位）となりました。

言及率の1位はAIごとに異なり、ChatGPTではメルカリ（48%）、Geminiではくらしのマーケット（96%）となりました。KADODE、ゴミ屋敷バスター七福神、ワンナップLIFEはGeminiのみが挙げ、ChatGPTには登場しませんでした。一方で、ヤフオク、ブックオフ、セカンドストリートはChatGPTのみが言及しました。また、くらしのマーケット（ChatGPT 7%・Gemini 96%）やミツモア（ChatGPT 11%・Gemini 89%）のように、両方に登場しつつもGeminiでの言及率が大きく上回る企業もあり、同じ質問でも利用するAIによって挙がる企業が異なる状況が示されています。

AIが提示する3つの切り口と紹介傾向

回答の分析では、AIが利用者の重視するポイントに応じて企業を紹介する傾向がみられました。2026年9月の回答では、主に以下の3つの切り口が登場しています。

料金の安さ（回答の33.3%に登場）：主な紹介企業はくらしのマーケット、ミツモア、KADODE
口コミ・信頼性（回答の33.3%に登場）：主な紹介企業はくらしのマーケット、片付け堂、ミツモア
即日対応・スピード（回答の27.8%に登場）：主な紹介企業はKADODE、ワンナップLIFE、エコピット

AIの実際の回答内容を要約した例として、「くらしのマーケットは料金が非常に安い業者が多く、KADODEは不用品の量に合わせた定額パックで無駄なく処分できます」「スタッフの顔写真と利用者のリアルな口コミを見て業者を選べます。気になる業者の評判を調べるのに役立ちます」「当日対応に強く、大量のゴミや足の踏み場もない状態の処分に対応可能」といった記述がみられました。

回答の引用元は比較サイトが中心

AIが回答の根拠として引用したサイトでは、比較サイトやランキング記事が中心となりました。引用シェアの上位は以下の通りです。

meetsmore.com（引用シェア10.8%）
curama.jp（引用シェア10.3%）
trashup.co.jp（引用シェア5.9%）
sodaigomi-center.com（引用シェア5.9%）
epark.jp（引用シェア5.4%）

AIの推薦はこれらのメディアの掲載内容から影響を受けていると考えられます。

調査概要と発表元について

本調査の概要は以下の通りです。

調査名: 生成AI業界調査〈不用品回収編〉（2026年9月）
調査主体: 株式会社ブランディングワークス
調査期間: 2026年9月18日〜9月30日のうち計測を実施した9日間
調査方法: ChatGPT（モデル: gpt-5.1）およびGemini（モデル: gemini-3.1-pro）の各APIに対し、「不用品回収のおすすめは？」という同一の質問を計測日ごとに各3回ずつ送信し、回答に登場した企業名を集計（Web検索機能を有効にした状態で実施）
有効回答数: 54件（2AI × 1日3回 × 計測9日間）
集計定義: 言及率 = 企業名が登場した回答数 ÷ 全回答数、平均登場順位 = 回答内で何番目に挙げられたかの平均

なお、生成AIの回答は日々変動するため、調査結果は調査期間時点の傾向を示すものであり、各社のサービス品質の優劣を評価するものではないとしています。

調査を実施した株式会社ブランディングワークスは、千葉県柏市若柴178番地4 柏の葉キャンパス148街区2 ショップ＆オフィス棟6Fに拠点を置き、代表取締役を根谷泰順が務めています。SEOやAI検索対策（AIO/LLMO）の支援、Web制作、メディア運営などを展開しています。

本記事は株式会社ブランディングワークスの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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