お問い合わせ業務の代行サービスを提供するマーケティングアソシエーション株式会社は、株式会社Pro3Labと共催でリアルイベント「第2回 カスタマーサポート・カスタマーサクセス担当者交流会～AI・業務効率化・問い合わせ対応、他社はどうしてる？～」を2026年10月23日（金）に開催する。会場はマーケティングアソシエーション株式会社のオフィス内で、参加費は無料となっている。様々な業界でカスタマーサポートやカスタマーサクセスに携わる担当者を対象に、ミニセミナーや情報交換の場が提供される予定だ。

業務効率化とAI活用をテーマにしたミニセミナー

当日は、カスタマーサポートの現場で役立つ情報をテーマとしたミニセミナーが2件実施される。

マーケティングアソシエーション株式会社は「業務効率化を叶える！顧客対応のアウトソース活用方法」と題した講演を行う。また、株式会社Pro3Labは「「とりあえずAI導入」で失敗しないために ～生成AI時代のCS業務効率化、成功する順番～」をテーマに登壇する。

アンケートに回答した参加者には、特典として各社のセミナー資料がプレゼントされる。

参加者同士の情報交換と当日のスケジュール

セミナー終了後には、参加者同士で情報交換を行える交流タイムが設けられている。問い合わせ対応の状況やAIを用いた業務効率化の進め方について、現場の担当者同士が直接意見を交わす場となる。途中参加も可能とされている。

当日のスケジュールは以下の通りとなっている。

• 17：45～ 開場
• 18：00～18：05 開催の挨拶・スケジュール・注意事項・アンケートに関するご案内
• 18：05～18：45 セミナー（マーケティングアソシエーション株式会社、株式会社Pro3Lab様）
• 18：45～18：50 アンケート回答
• 18：50～18：55 会場転換
• 19：00～ 交流会
• 19：45～ 中締め挨拶
• 20：00頃 撤収

開催概要と参加にあたっての注意事項

イベントの開催概要および参加時の条件は以下の通り。

• 名称：第2回 カスタマーサポート・カスタマーサクセス担当者交流会～AI・業務効率化・問い合わせ対応、他社はどうしてる？～
• 日時：2026年10月23日（金） 18:00～20:00（開場：17:45～）
• 会場：マーケティングアソシエーション株式会社 オフィス内
• 住所：〒116-0013 東京都荒川区西日暮里5丁目26-8 スズヨシビル3F
• 最寄り駅：西日暮里駅（東京メトロ千代田線）から徒歩2分、西日暮里駅（JR山手線・京浜東北線）から徒歩5分
• 料金：無料
• 共催：株式会社Pro3Lab、マーケティングアソシエーション株式会社

受付では名刺を2枚提出する必要がある。また、参加人数は1社あたり2名までと定められているほか、事務局が競合企業に該当すると判断した場合は参加を断る場合があるとしている。

マーケティングアソシエーション株式会社は、コールセンター代行やEC運営代行をはじめとしたBPO業務を展開している。代表取締役は中園広和が務める。

• 会社名：マーケティングアソシエーション株式会社
• 所在地：東京都台東区池之端1丁目1-15 南星上野ビル1・3・4F
• 資本金：1,750万円
• コーポレートサイト：https://ma-inc.jp/
• コールセンター代行サービス：https://ma-inc.jp/service/customer_support_plus/lp/
• EC運営代行サービス：https://lp.ma-inc.jp/ec
• メディア「SUPPORT ZINE」：https://ma-inc.jp/supportzine/

本記事はマーケティングアソシエーション株式会社の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。