外壁塗装・屋根塗装を手がける株式会社 ミヤケンは、40歳以上の持ち家（一戸建て）に住む200名を対象に「外壁塗装・屋根塗装の業者選び」に関するアンケート調査を実施した。調査の結果、業者選びで安心材料となる情報として「費用相場や料金の目安」が最も多く挙げられた。また、相談時には工事内容のメリットとデメリットの双方を説明する対応が信頼につながりやすい実態が明らかになった。

業者選びの安心材料は「費用相場や料金の目安」が最多

仮に外壁・屋根塗装を依頼する場合に業者選びで安心材料になる情報を尋ねたところ、最も多かった回答は「費用相場や料金の目安」で58.0％（116人）となった。

次いで「見積もりに含まれる内容」が42.0％（84人）、「保証や定期点検の内容」が35.0％（70人）と続いた。工事に必要な予算や内訳の明確さに加え、施工後のサポート体制も判断材料として重視されていることがうかがえる。

そのほかの回答は以下の通りとなった。

• 自宅のある地域での施工実績：29.0％（58人）
• お客様の声や口コミ：19.0％（38人）
• 実際の施工事例の写真：12.5％（25人）
• 会社所在地や対応エリア：11.0％（22人）
• 建物診断の流れ：6.5％（13人）
• スタッフや職人の紹介：6.0％（12人）
• 店舗・ショールームの有無：5.5％（11人）
• その他：1.0％（2人）
• 特に安心材料になる情報はない：13.5％（27人）

外壁・屋根塗装業者のホームページを見る際に特に確認したい情報について質問したところ、最も多い回答は「料金の目安や見積もり例が分かるか」で47.0％（94人）だった。

続いて「見積もりや建物診断が無料か」が31.0％（62人）、「保証期間や点検内容が分かるか」が30.5％（61人）となった。相談前に費用感や無料対応の範囲、施工後の保証内容を把握したいニーズが示されている。

その他の回答結果は以下の通りである。

• 補助金・助成金や支払い方法について確認できるか：23.5％（47人）
• 工事の流れや期間が分かるか：21.5％（43人）
• 会社所在地・対応エリア・施工実績が分かるか：18.0％（36人）
• どのような塗料を扱っているか：14.0％（28人）
• 口コミやお客様の声を確認できるか：12.5％（25人）
• 自宅と似た施工事例があるか：11.5％（23人）
• スタッフの顔や保有資格が分かるか：8.0％（16人）
• 相談方法や来店予約の方法が分かるか：4.0％（8人）
• 特に確認したい情報はない：16.0％（32人）
• その他：0.5％（1人）

相談時に信頼しやすい対応は「メリット・デメリットの説明」

外壁・屋根塗装業者へ相談する際に信頼しやすいと感じる対応としては、「塗料や工事内容のメリット・デメリットを説明してくれる」が30.5％（61人）で最多となった。

次いで「工事後の保証や点検まで説明してくれる」が30.0％（60人）、「見積もりの内訳や追加費用の可能性を説明してくれる」が29.0％（58人）と僅差で続いた。長所だけでなく注意点や追加費用の可能性まで明確に伝える姿勢が求められている。

その他の回答結果は以下の通りとなった。

• 建物の状態を確認したうえで提案してくれる：26.5％（53人）
• 複数のプランを比較して提案してくれる：21.5％（43人）
• 契約を急かさない：19.0％（38人）
• 必要以上に高いプランだけを勧めない：18.5％（37人）
• 悩みや不安を丁寧に聞いてくれる：13.0％（26人）
• 契約前の相談だけでも対応してくれる：12.5％（25人）
• 写真や資料を使って分かりやすく説明してくれる：11.5％（23人）
• 近隣対応や施工中の配慮について説明してくれる：8.5％（17人）
• 店舗やショールームで直接相談できる：8.0％（16人）
• 特に信頼しやすい対応はない：13.5％（27人）
• その他：0.5％（1人）

調査概要と会社概要

本調査の概要は以下の通り。

• 調査日：2026年8月21日
• 調査対象地域：全国
• 調査機関：Freeasy
• 調査方法：オンラインアンケート調査
• 調査対象・人数：40歳以上の持ち家(戸建て)に住む人200名

株式会社 ミヤケンは、代表取締役を宮嶋 祐介が務め、群馬県前橋市西片貝町4-22-3に本社を置く。群馬県内で外壁塗装・屋根塗装や屋根工事、防水工事、リフォーム工事などを展開し、年間1,500棟以上、グループ累計施工数35,000件以上の実績を持つ。

本記事は外壁・屋根塗装なら塗替え専門店ミヤケン（https://www.m-kensou.com/）の発表をもとに作成。