株式会社BLUEISHは、西日本鉄道株式会社において自律型AIエージェント「BLUEISH Agents」の実証実験（PoC）を実施しました。鉄道や不動産、ホテル、経理など多岐にわたる事業部門を対象に、業務効率化とAIエージェントの組織定着に関する検証を約3ヶ月にわたって行いました。

実証実験の背景と目的

鉄道・交通インフラ業界では、人口減少に伴う労働力不足を背景に、現場およびバックオフィスの業務効率化と生産性向上が急務となっています。特に、鉄道・不動産・ホテル・流通など多角的な事業を展開する西日本鉄道のような複合企業グループでは、部門ごとに異なる帳票処理や情報整理などの定常業務工数の削減が共通課題となっていました。

西日本鉄道は、現場・間接部門の業務負荷を軽減し、高付加価値業務へシフトするための解決策としてAIエージェントの活用を検討してきました。これを受け、BLUEISHは法人向けAIエージェントプラットフォーム「BLUEISH Agents」を提供し、実務における工数削減効果および組織定着の実現性を検証しました。

対象部門と主な検証業務

検証は2026年5月中旬～7月中旬に実施され、対象部門により開始時期を異にしながら、問い合わせ対応、業務情報の検索・整理、レポート作成支援などの業務を対象に行われました。

対象部門ごとの主な検証業務は以下の通りです。

• 鉄道部門：広告収入の帳票処理・分析など
• 不動産部門：市場調査データの要約、社内説明資料（PowerPoint）の自動生成検証など
• ホテル部門：請求書の受領・台帳システム転記、会議用データ・資料作成、業務ツールの作成など
• 経理部門：取引先情報の収集・集約、システムへの入力業務の省力化の検証など

検証における成果と関係者コメント

今回の検証を通じて、手作業で行っていた文書作成やデータ調査の時間が大幅に削減され、生産性の向上が確認されました。また、使いやすいインターフェースと柔軟な対応力により現場担当者が日常的にAIを活用する習慣が形成されたほか、事業特性の異なる複数部門において効果が確認され、全社横断的なAI活用が可能であることが実証されました。

西日本鉄道株式会社の新領域事業開発部 オープンイノベーション担当である末永 善彦 氏は、「今回のPoCを通じて、帳票処理やデータ転記、情報収集といった日常の定型業務において、AIエージェントが現場の業務負荷を軽減できる手応えを実感しました。特定部門だけではなく、複数部門に同様の課題があり、効率化を実感できたことは、今後の本格導入に向けた大きな成果でした」とコメントしています。

株式会社BLUEISH 会社概要

• 企業名：株式会社BLUEISH
• 代表者：代表取締役CEO兼CTO　為藤 アキラ
• 所在地：東京都港区六本木7-15-7 新六本木ビル9F
• 設立：2018年2月9日
• 資本金：1億6,012万円
• 従業員数：20名（2026年7月現在）/その他、フリーランス等、外部ビジネスパートナーも多数在籍
• 事業内容：法人向けAIエージェントプラットフォーム「BLUEISH Agents」の提供・支援、生成AI、リスキリング・コンサルティングの提供、AI技術を活用したサービスの開発・提供
• 会社HP：https://www.blueish.co.jp/

本記事は株式会社BLUEISHの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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