株式会社findは、成田国際空港株式会社へ「落とし物クラウドfind」の提供を開始します。2026年10月1日（木）より、成田空港内（※国際線保安検査後・入国手続き前等一部エリアを除く）で預かった忘れ物についてチャットでの問い合わせが可能になります。あわせて、複数の事業者の忘れ物を一括で問い合わせできる「横断検索」にも参画します。

成田国際空港では、拾得場所の管轄エリアが複雑であることや問い合わせ方法が複数に分かれていること、代理人や帰国後の海外在住者への返還対応など、従来の忘れ物対応において確認や調整に時間を要する場面がありました。

「落とし物クラウドfind」の導入により提供される「find chat」は、アプリのインストール不要で、メールアドレスによる認証を経てブラウザ上ですぐに利用できるサービスです。日本語・英語・中国語（簡体）・韓国語の主要言語に対応しています。

複数事業者を一括照会できる横断検索

「find chat」の「横断検索」は、複数の交通事業者や施設にまたがる忘れ物を一度の問い合わせでまとめて照会できるサービスです。株式会社findは各社が管理する情報を一元化する取り組みを2025年12月に開始しました。

紛失場所がわからない場合でも、利用者がチャットで候補の施設を選択するとオペレーターが対象をまとめて検索して回答するため、探す側と対応する事業者の双方の負担軽減が見込まれています。

• サービスの利用開始日：2026年10月1日（木）
• 受付時間：24時間
• 対応時間：9:00～21:00（※21:00以降の新規お問い合わせは、翌朝9:00以降に順次回答）
• 対象のお忘れ物：成田空港内でお預かりしたお忘れ物（※国際線保安検査後・入国手続き前等一部エリアを除く）
• ご利用方法：成田空港公式サイト内「落とし物・お忘れ物」ページ（https://www.narita-airport.jp/ja/faq/lost/ ）にアクセス

会社概要

成田国際空港株式会社

• 代表者：代表取締役社長　藤井　直樹
• 本社所在地：〒282-8601　千葉県成田市成田国際空港内（成田市古込字古込1-1）
• 資本金：1197億3680万円
• 事業内容：成田国際空港の設置及び管理、並びに航空保安施設の設置及び管理　等
• URL：https://www.narita-airport.jp/ja/company/

株式会社find

• 代表者：代表取締役CEO　高島　彬
• 本社所在地：東京都港区西新橋3丁目13番3号　BIZCORE西新橋11階
• 資本金：1,000万円
• 事業内容：「落とし物クラウドfind」を中心とした、落とし物DX・管理受託・リユース事業
• URL：https://www.finds.co.jp/
• サービスURL：https://www.finds.co.jp/service/find

本記事は株式会社findの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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