株式会社Awwは、2026年10月7日（水）～9日（金）に東京ビッグサイトで開催される「第28回 マーケティングWeek -秋- 2026」内の「ブランド戦略・PR EXPO -秋-」に出展する。ブースでは対話型AIバーチャルヒューマン「HITO」を3台設置し、リアルタイムでの対話デモを披露する予定だ。店頭やイベントなどオフライン接点における接客品質の維持と人手不足の課題解決に向けた提案を行う。

HITOによるリアルタイム対話デモを実施

株式会社Awwのブース（A13-36）では、広報キャラクターKAKO 1台とHITOキャラクター2台の合計3台構成でライブデモが実施される。来場者はその場でバーチャルヒューマンに話しかけ、質問への回答をリアルタイムで受け取ることができる。

来訪者が話しかけると、音声認識、LLM、RAG（知識データ）、音声合成が連動し、最短約0.85秒、平均1～2秒で応答する仕様となっている。日本語・英語・中国語を標準搭載し、最大15言語まで対応可能で、話しかけられた言語を自動で判別してその言語で回答する。外見、表情、声、話し方までブランドに合わせて設計できるほか、施設情報や商品知識を反映したRAGベースの案内を提供する。

ブランド体験のオンライン化が進む一方、店頭や展示会、イベントなどのオフライン接点では、限られた人員で接客品質を維持することが課題となっている。

出展先となる「マーケティングWeek -秋- 2026」は、来場者の約80％がマーケティング関連部門に所属し、2人に1人が課長職以上という意思決定層が集まる展示会である。HITOは「採用せずにチームを増やす」をコンセプトに、受付、施設案内、多言語接客、FAQ対応などを担い、「接客品質」と「人手」の二つの課題への対応を目指している。

なお、HITOはKDDI株式会社が運営する「POP Culture Style IKEBUKURO」においてバーチャルヒューマン「Zinn」として来店案内に稼働しているほか、2026年夏には「AI・人工知能EXPO NEO」や「MIYAZAKI AI EXPO」など複数の展示会場でも実演が行われてきた。

出展概要と会社概要

イベントおよび株式会社Awwの概要は以下の通り。

• イベント名：第28回 マーケティングWeek -秋- 2026（ブランド戦略・PR EXPO -秋-）
• 会期：2026年10月7日（水）～9日（金）10:00～17:00
• 会場：東京ビッグサイト
• Awwブース：A13-36
• 主催：RX Japan合同会社
• 入場料：無料（事前登録制）※10月7日（水）以降の通常登録は有料（5,500円・税込）となるが、来場登録リンク（https://www.marketing-week.jp/autumn/ja-jp/register.html?code=1789599618459437-OGD ）からの申し込みで無料入場が可能
• 会社名：株式会社Aww（東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー15階、代表者：守屋貴行）
• 事業内容：バーチャルヒューマン プロデュース事業／バーチャルヒューマンAI事業（imma、MIRAI、plusticboy、Riaなどの企画・運営）
• website：https://aww.tokyo/
• 本件問い合わせ先：株式会社Aww 広報担当 Sara Giusto（info@aww.tokyo）

本記事は株式会社Awwの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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