株式会社アイトリガーは、マーケティングAXのソリューション「AXer」に、広告運用業務を工程ごとに分解して全体像を1枚の画面で可視化するリソースを追加し、2026年10月より提供を開始します。AIを業務に組み込むにあたり、ツールの開発を先行させるのではなく、時間のかかる工程や判断の所在を事前に洗い出す仕組みを整えました。社内の広告運用業務で構築・運用したうえで、業務の分解に課題を抱える企業への提供を進める方針です。

AI導入におけるツール先行の課題

広告運用のAI化において、現状の業務フローが共有されないまま導入するツールやAPIが先行して決まってしまう課題が存在しています。

現場ではレポート作成などの作業粒度が担当者間で異なり、引き継ぎ用の手順書にも判断の理由が残されていないケースが散見されます。このように業務がブラックボックス化した状態では、AIに任せるべき作業と人が判断すべき工程の線引きが難しくなり、導入後に実際のボトルネックとツールの機能が噛み合わないミスマッチが生じます。

こうした課題を解決するため、同社は2026年9月、教育業界のクライアントの広告運用業務を対象に、業務を根本から洗い出して分解・可視化する取り組みを実施しました。

業務を整理する3つの考え方

マーケティングAXでは、ツールを組む前に業務そのものを分解する工程を先行させます。クライアント1社の広告運用業務を対象に担当者の業務を洗い出し、次の3つの考え方で整理が行われました。

• 工程に割る：業務を誰が・何を・どの順で・どこで判断しているかという単位まで工程に分けます。数値を機械的に集めるような判断のない工程と、次の一手を決めるような判断のある工程を切り分け、判断の根拠を確認できるようにします。
• 全体を1枚にし、詳細は別に持つ：全体の流れを1枚の画面にまとめ、工程ごとの詳細な定義は別画面に分けて保持します。全体像を1枚に集約することで関係者間の合意形成を容易にし、詳細は該当の工程を選択して確認できる構成にしています。
• 5つのフェーズで段階を決める：工程全体を5つのフェーズに分けて順番を付け、AIを導入する工程を段階基準で選べるようにします。

社内での運用と今後の展開

この整理はブラウザで開く1画面のデモアプリとして可視化され、社内では「プレイブック」と呼ばれています。社内の短期集中プログラムでも同じ考え方を教材とし、毎営業日19時から複数人が同じ案件の業務を分解する回が設けられました。

今回の仕組みは単体のSaaSツールとしてではなく、AXerが提供するリソース（人・ツール・ノウハウ）の一部として運用されます。各社の業務に合わせて組み替える形をとり、まずは業務の洗い出しから着手します。

同社は今後、今回対象にした案件以外への展開や工程ごとにかかっている時間の実測、分解した結果から実装対象を選定する判断の仕組み化へ広げていくとしています。

株式会社アイトリガーの概要

• 本社：東京都新宿区西新宿6-11-3 Dタワー西新宿16階
• 事業内容：デジタルマーケティング支援（運用型広告・インハウス支援）、マーケティングリソース提供（MRM）、マーケティングAX事業
• サービスページ：https://aitrigger.co.jp/service/axer/
• URL：https://aitrigger.co.jp/

本記事は株式会社アイトリガーの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。