ラグザス株式会社が提供するオンライン車買取サービス「カーネクスト」は、2026年9月8日に愛知県を中心とした東海地方で発生した大雨を受け、豪雨や浸水により車両が被害を受けた方を対象とした「被災車両に関する無料相談窓口」を設置する。

道路の冠水や住宅の浸水などに伴い、自動車の水没や浸水、故障、移動困難などの被害が発生している状況に対応する。相談料は無料で、引き取りや処分方法、廃車手続きなどを案内する。

東海地方の大雨による車両被害への対応

2026年9月8日の大雨では、名古屋市をはじめとする愛知県内などで道路の冠水や河川の増水、住宅への浸水などが発生し、自動車についても水没や浸水、故障、移動が困難になるなどの被害が発生している。水没・浸水した車両は外観だけでは故障の程度の判断が難しく、エンジンの始動可否や移動先、修理か廃車かの判断に迷う状況が想定される。

また、被災直後は住居やライフラインの復旧、生活再建などを優先する必要があり、被災した車両の引き取りや処分、廃車に必要な手続きへすぐに対応することが難しいケースも考えられる。カーネクストはこれまで培った経験や全国規模のネットワークを被災者に役立てるため、窓口の設置を決定した。

無料相談窓口の相談内容とサポート体制

相談窓口では、被災車両に関する相談に対して一人ひとりの状況を伺いながら、車両の引き取りや処分方法、廃車に必要な手続きなどを案内する。また、同社で対応可能な場合には、車両の引き取りや廃車手続きの代行なども含めてサポートする。被災者に新たな負担を生じさせることがないよう、車両の状態や所在地、周辺状況などを確認しながら可能な限り対応するとしている。

主な相談内容は以下の通り。

• 豪雨・浸水により被害を受けた車両に関する相談
• 水没・冠水した車両に関する相談
• 動かなくなった車両の引き取りに関する相談
• 車両の処分・廃車に関する相談
• 廃車等に必要となる手続きや書類に関する相談
• その他、被災した車両に関する相談

無料相談窓口の概要と注意事項

窓口の概要および連絡先は以下の通り。

• 窓口名：名古屋の記録的大雨による被災車両 カーネクスト お客様相談窓口
• 対象：今回の東海地方における大雨により車両が水没・浸水するなどの被害を受けた方、または車両の引き取り・処分・廃車手続きなどでお困りの方
• 相談料：無料
• 電話番号：0120-301-456
• LINE：https://line.me/R/ti/p/@333etnfv?ts=07081934&oat_content=url
• 受付時間：9時～18時
• 公式サイト：https://carnext.jp/

なお、車両の状態や所在地、周辺の道路状況、安全上の理由等により、車両の引き取り等をすぐに実施できない場合がある。また、冠水・浸水した車両は状態によって危険を伴う可能性があるため、安全を最優先とし、無理に車両を移動させたりエンジンを始動したりせず、専門業者等へ相談するよう求めている。被災地域での安全確保や自治体・消防・警察等の関係機関による活動を最優先とし、現地の状況を確認しながら対応するとしている。

• 会社名：ラグザス株式会社
• 代表者：代表取締役社長　福重 生次郎
• 本社所在地：大阪府大阪市北区大深町3番1号 グランフロント大阪 タワーB 18階
• 事業内容：純粋持株会社（グループ会社の経営管理）
• URL：https://raxus.inc/

本記事はラグザス株式会社の発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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