株式会社UPDATAは、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の特別協力・監修のもと、顧客のアウトカム（成果）をテーマとした国内初（※）のB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」を2026年10月29日に開催します。会場はTODA HALL & CONFERENCE TOKYOで、参加費は無料の事前登録制となっています。当日は基調講演や特別講演、事例セッションなどを通じて、AI時代における顧客の成果創出や新しいビジネスモデルについて発信される予定です。

カンファレンスの基調講演「課金も、アウトカムへ。新時代のビジネスモデル『アウトカムベース課金』」には、Sierra Technologies Co-Head of Agent Development (Japan)の森川馨太氏と、Zen and Company 代表取締役CEOの宮田善孝氏が登壇します。

セッションでは、AIエージェントの台頭とともに海外などで広がりを見せる「アウトカムベース課金」を取り上げ、課金モデルの変化がプロダクト設計や事業のあり方をどのように変えるのか、日本企業がどう移行できるのかといった論点が対談形式で語られる予定です。

「OUTCOME 2026」は、AIの進化に伴い価値の源泉がサービスの提供から顧客の成果創出へと移行する潮流を受け、その変化の全体像を解き明かす場として企画されました。当日は基調講演2本、特別講演2本、特別企画3本のほか、事例セッションや懇親・交流会が予定されています。

• カンファレンス名：OUTCOME 2026
• テーマ：すべてのビジネスは、アウトカムへ
• 開催日時：2026年10月29日（木）13:00〜20:30（12:00 受付開始）
• 会場：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO（東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 4F）
• 参加費：無料（事前登録制・申込み多数の場合は抽選）
• 定員：600名
• 主催：株式会社UPDATA
• 特別協力・監修：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
• 併催イベント：Japan CS Summit 2026秋
• 公式サイト：https://the-outcome.jp

※「国内初」の表記について：顧客のアウトカム（成果）を主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとしての表記です。株式会社UPDATA調べ（2026年7月時点、デスクリサーチによる調査）。プレスリリース配信サービス・イベント情報サイト・検索エンジン等で確認できる、国内で開催実績のあるB2B向けビジネスカンファレンスを対象に、公式サイト等の公開情報をもとにカンファレンスの主題（テーマ）を比較し、同一の主題を掲げたカンファレンスの開催は確認されていません。

主催・特別協力団体の概要

主催の株式会社UPDATAは、東京都港区北青山に本社を置き、代表取締役を岡村雅信氏が務める企業です。SaaS企業のカスタマーサクセスに特化したAIワークスペース「MagicSuccess」や、人材育成支援のトレーニングプログラムなどを展開しています。

特別協力・監修を務める一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、2024年11月に設立され、代表理事を山田ひさのり氏が務めています。カスタマーサクセスの組織化やナレッジ共有を通じ、産業競争力の向上を目指した活動を行っています。

本記事は株式会社UPDATAの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。