株式会社EXLYが運営する電気の開始手続きや即日開通をサポートするサービス「電気ガス電話帳」は、新電力を利用したことがある人を対象に実施した利用実態に関するアンケート調査の結果を公表しました。

調査によると、新電力を利用したきっかけは「電気料金を安くしたかった」が62.7％で最多となり、約6割が現在も利用を継続していることがわかりました。また、利用者の8割以上が今後の利用に対しても前向きな回答をしています。

利用きっかけは電気料金の削減とキャンペーンが上位に

新電力を利用したきっかけを尋ねたところ、「電気料金を安くしたかった」が62.7％で最も多く、次いで「キャンペーン・特典が魅力だった」が28.2％となりました。

利用開始の背景として、電気料金の見直しや加入時の特典が大きな要因になっている状況がうかがえます。

約6割が継続利用し「4点」の満足度が最多

現在も新電力を利用しているかという質問では、「している」と回答した人が61.8％でした。

新電力の満足度を5点満点で調査した結果では、「4」と回答した人が46.4％で最も多く、次いで「3」が33.6％、「5」が13.6％となりました。

また、新電力を利用して最も満足している点については、「電気料金が安くなったこと」が51.8％で最も多い結果となっています。

今後も新電力を利用したい人は8割以上

今後の利用意向については、「状況によっては利用したい」が46.4％で最も多く、「利用したい」の34.5％と合わせると、80.9％が今後の新電力の利用に前向きな回答を示しました。

利用経験者の多くが、料金面でのメリットなどを理由に継続的な利用を視野に入れていることが示されています。

電気ガス電話帳のサービス概要と調査概要

電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）は、引っ越し当日や申し込み忘れなど急ぎで電気を使いたい人に向けて、専門スタッフがエリアや設備条件を確認し、条件に合った電力会社を案内する「電気の即日開通支援サービス」です。18時までの申し込みで、最短当日の開通に対応しています（年末年始を除く。お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合があります）。

サービスおよび調査の概要は以下の通りです。

• サービス名：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
• 内容：電気の即日開通支援サービス
• 電話番号：0120-172-317
• 受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く。受付時間や当日開通の条件は変更となる場合があります）
• 調査対象：新電力を利用したことがある人
• 調査方法：インターネット調査
• 調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
• 調査期間：2026/07/06～2026/07/14
• 回答者数：110人
• アンケート詳細URL：https://denkigas-info.jp/article/research/denki59/

本記事は株式会社EXLY（電気ガス電話帳）の発表をもとに作成しました。