日本コクレアは、災害救助法が適用された地域に居住する人工聴覚器の装用者を対象に、装用上必要となる製品や部品を無償で提供している。災害時に聴覚器の破損や消耗品の不足によって聴こえに支障をきたす恐れがあることから、被災者の安全確保や日常のコミュニケーションを支援する。修理にかかる費用についても無償で対応する。

支援対象と適用地域の確認方法

支援の対象となるのは、災害救助法適用地域にお住まいの方となっている。

自身が住む地域が災害救助法の適用対象に含まれているかどうかについては、内閣府 防災情報のページ「災害救助法の適用状況」（https://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html）で確認できるとしている。

対象となるサウンドプロセッサと無償提供製品

無償提供の対象となる製品および部品は、サウンドプロセッサの機種ごとに定められている。

• Nucleus® 8：プロセッシングユニット(ダイレクト交換）、空気亜鉛電池、電池カバー、電池ホルダー、マイクロホンカバー、充電式電池パック、Y字充電器、USB電源アダプタ、送信コイル（ケーブル付き）、マグネット、ドライ＆ストア
• Nucleus® 7：プロセッシングユニット(ダイレクト交換）、空気亜鉛電池、電池カバー、電池ホルダー、マイクロホンカバー、充電式電池パック、Y字充電器、USB電源アダプタ、送信コイル（ケーブル付き）、マグネット、ドライ＆ストア
• Nucleus® 6：プロセッシングユニット(ダイレクト交換）、空気亜鉛電池、電池カバー、電池ホルダー、マイクロホンカバー、充電池、充電器、充電キット、送信コイル、送信ケーブル、マグネット、ドライ＆ストア
• Kanso® 3：プロセッシングユニット(ダイレクト交換）、ポータブル充電器、電源アダプタ、マイクロホンカバー、自宅用充電器
• Kanso® 2：プロセッシングユニット(ダイレクト交換）、ポータブル充電器、電源アダプタ、マイクロホンカバー、自宅用充電器
• Kanso®：プロセッシングユニット(ダイレクト交換）、空気亜鉛電池、マイクロホンカバー
• Baha® 6 Max：サウンドプロセッサ(ダイレクト交換）、空気亜鉛電池、バッテリードア
• Baha® 5 Power：サウンドプロセッサ(ダイレクト交換）、空気亜鉛電池、バッテリードア
• Baha® 5：サウンドプロセッサ(ダイレクト交換）、空気亜鉛電池、バッテリードア

支給方法と対応期間

支給を希望する場合は、同社カスタマーサービスへの連絡が必要となる。連絡内容に基づき、対象製品の中から希望するものが無償提供される。製品は希望の住所へ送料無料で発送されるが、状況により到着に遅延が生じる可能性がある。また、修理の際の費用も無償となる。

受付期間は品目によって異なり、それぞれ以下の通り設定されている。

• プロセッシングユニット：災害救助法適用日から３か月間お申し込み受付分まで
• プロセッシングユニット以外：災害救助法適用日から5か月間お申し込み受付分まで

申し込みおよび問い合わせ先

本件に関する申し込みや問い合わせは、以下の窓口で受け付けている。

• 窓口：株式会社　日本コクレア カスタマーサービス
• 住所：〒113-0033 東京都文京区本郷2-3-7 お茶の水元町ビル
• 電話:03-3817-0243(受付時間:月~金曜日 9:00-17:00　祝日を除く)
• Eメール:jpcustomerservice@cochlear.com

本記事は株式会社 日本コクレアの発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。