株式会社EXLYが運営する電気の即日開通支援サービス「電気ガス電話帳」は、全国の男女を対象に実施した新電力に関するアンケート調査の結果を発表した。新電力について「ある程度知っている」とした回答が約半数を占め、全体の70.5％が今後の利用に前向きな姿勢を示している。一方で、利用にあたって停電時の対応や会社の経営状況を不安視する声も挙がっている。

認知度は過半数で料金の安さに魅力が集まる

新電力の認知度について尋ねたところ、「ある程度知っている」が50.9％で最も多い結果となった。

新電力に対するイメージとしては「電気料金が安そう」が61.6％で最多となり、最も魅力的だと思う点についても「電気料金が安い」が59.8％と約6割を占めた。次いで「キャンペーン・ポイント特典」が15.2％となっている。

不安要素は停電時対応と経営状況

利用する上で最も不安なことを調査したところ、最も多い回答は「停電時の対応」で34.8％だった。次いで「会社の経営状況」も33％とわずかな差で続いており、トラブル発生時の対応体制や事業者の安定性に関心が寄せられている状況がうかがえる。

今後の利用意向は70.5％が前向き

今後新電力を利用してみたいかという質問では、「やや利用してみたい」が50.9％、「利用してみたい」が19.6％となった。これらを合わせると70.5％にのぼり、7割以上が新電力の利用に対して前向きな意向を持っていることが示された。

調査概要とサービス情報

本調査および関連サービスの概要は以下の通り。

【調査概要】

• 調査対象：全国の男女
• 調査方法：インターネット調査
• 調査実施者：電気ガス電話帳（自社調査）
• 調査期間：2026/07/06～2026/07/14
• 回答者数：112人
• 調査詳細URL：https://denkigas-info.jp/article/research/denki58/

【電気ガス電話帳 サービス概要】

• サービス：電気ガス電話帳（https://denkigas-info.jp/）
• 内容：電気の即日開通支援サービス
• 電話番号：0120-172-317
• 受付時間：8:00～20:45（当日開通受付は18:00まで／年末年始を除く）

※お住まいの地域の設備状況等によっては、当日中の開通が不可となる場合がある。

本記事は株式会社EXLY（電気ガス電話帳）の発表をもとに作成。