福岡商工会議所は、令和８年９月17日（木）に「超高齢化時代のシニア接客術講座」を開催します。高齢化の進展に伴いシニア世代が重要な顧客層となる中、対応を単なる配慮にとどめず、企業の付加価値や競争力につなげる接客とおもてなしの実践ノウハウを学びます。講師には、全国初の「シニアアテンダント」育成の取組により九州経済産業局長賞を受賞した株式会社インターナショナル エア アカデミー代表取締役会長の永江靜加氏を迎えます。

高齢顧客との接し方や満足度向上への対応方法といった課題に対し、本講座ではシニア世代の心理や特性を踏まえた顧客対応のポイントを解説します。接客業の従事者をはじめ、ビジネスマナーの見直しやコミュニケーション能力の向上、職場での存在感発揮を目指す若手社員や中堅社員等を対象とした研修講座です。

210分で学ぶカリキュラム構成

講座は210分で構成され、以下の内容で進行します。

• （１）これからの日本にシニアアテンダントが求められる理由
• （２）シニアアテンダントに求められる魅力学6原則
• （３）シニアアテンダントを利用されるシニアとは
• （４）富裕層シニアの心理
• （５）シニアの身体的特徴を理解したアテンド
• （６）敬意と礼儀をふまえたシニアとのコミュニケーション術
• （７）ロールプレイング

開催概要

• 日時：令和８年９月17日（木）13:00～16:30
• 会場：インターナショナル エア アカデミー（福岡市中央区天神3-4-5ピエトロビル10階）
• 講師：株式会社インターナショナル エア アカデミー 代表取締役会長 永江靜加氏
• 対象：若手社員・中堅社員等
• 定員：20名
• 受講料（税込）：会員12,100円、特定商工業者16,500円、一般22,000円
• 主催：福岡商工会議所
• 共催：福岡県商工会連合会、(一社)福岡中小企業経営者協会、(一社)福岡県中小企業家同友会、中小企業大学校九州校、福岡販売士協会
• 申込締切：令和８年９月16日（水）14：00
• 参加方法：ホームページ（https://www.fukunet.or.jp/fcci-events/event-2026-09-014/）から申し込み

本記事は福岡商工会議所の発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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