株式会社STANDSが提供するUI/UX改善ツール「Onboarding」が、株式会社Hubbleの運営する契約業務・管理クラウドサービス「Hubble」シリーズの管理画面に導入されました。ユーザーの自走化支援に向けた取り組みの一環として実施されたものです。

導入の背景と採択理由

株式会社Hubbleでは契約社数の増加に伴い、ユーザーへの適切なアップデート情報の提供や、満足度・ニーズの継続的な把握が求められていました。

あわせて、利用開始から定着までのオンボーディング期間を短縮し、ユーザーが早期にサービスを活用できる環境の整備も課題となっていました。従来のユーザーコミュニケーション施策に加え、画面上でのチュートリアルによる操作支援まで1つのツールで実現できる点が評価され、Onboardingの採用に至りました。

担当者による選定の背景

株式会社HubbleのCustomer Success担当者は、ユーザーの声をもとに高頻度で機能リリースや改善を行う中で、最新情報の届け方に課題があったと説明しています。その上で、OnboardingはシンプルなUIでありながら高度なカスタマイズがしやすい点がリリース頻度と相性がよく、課題解決につながると判断したと述べています。

各サービスの特徴

Hubbleは、人とAI、法務と事業部門の協業性を向上させ、契約業務基盤の構築と定着を支援するクラウドサービスです。継続率は99％で、契約書の審査依頼から作成、検討過程や締結済契約書の管理まで対応します。主要9項目や独自項目に対応する「カスタム項目AI自動入力」機能を備え、JIIMA認証を取得して改正電子帳簿保存法にも対応しています。

Onboardingは、WebサービスのUI/UX改善をノーコードで実現するSaaSです。WebサービスにJavaScriptのタグを設置することで、チュートリアルやポップアップ、ヒント、生成AIチャットなどのコンテンツを作成・編集できます。ユーザーの活用状況を確認できる分析機能も備えています。

株式会社STANDS 会社概要

• 代表者：代表取締役 露木 諒
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座8丁目17−5　The Hub 銀座 Oct 611号室
• 資本金：1億円（資本準備金含む）
• 設立年月日：2018年9月3日
• 会社URL：https://www.stands.ai
• サービスURL：https://www.onboarding.co.jp
• 連絡先：info@stands.ai

本記事は株式会社STANDSの発表をもとに作成しました。

Dellows News編集部

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