トランスコスモス、PeopleXの対話型AI面接サービスを導入
株式会社PeopleXは、同社が提供する対話型AI面接サービス「PeopleX AI面接」が、トランスコスモス株式会社に導入されたと発表した。
トランスコスモスが展開するコンタクトセンター事業などの大規模な採用活動において、応募者との接点拡大や面接運営の効率化を目的に活用されている。
導入の背景とねらい
トランスコスモスは、アジアを中心に世界36の国と地域・188拠点でビジネスプロセス支援サービスを提供しており、国内のコンタクトセンター事業などにおいて約3万人が稼働している。全国各地で電話対応や窓口業務などのスタッフ採用を行っている。
こうした大規模な採用活動において、応募者が24時間いつでも面接を受けられる環境を整えるとともに、面接担当者の業務負荷を軽減するため「PeopleX AI面接」が導入された。
選考基準の標準化と英語面接への対応
同サービスの導入により、AIによる統一された面接プロセスを通じて、評価基準の標準化や面接担当者ごとの評価のばらつき軽減に向けた取り組みが進められている。
また、外資系企業の業務を担当するスタッフの採用においては英語での面接実施機能も活用されており、多様な人材との接点拡大に役立てられている。トランスコスモスの採用担当者は、面接プロセスの効率化と一貫したデータ取得が可能な点を評価したとし、今後は入社後の活躍や最適な人材配置にもつなげていきたい考えを示している。
対話型AI面接サービスの特徴
「PeopleX AI面接」は、新卒・中途・アルバイト採用や社内面談などに対応する対話型のAI面接サービスである。主な特徴は以下の通りとなっている。
- 候補者体験に配慮した設計：自然な対話や会話の間、アイスブレイク機能により緊張を緩和
- 生成AIによる深掘り質問：回答内容に応じた柔軟な質問展開
- 職種別の質問設計：150種類の質問からの選択や自由な独自設計に対応
- 選考データの可視化：録画データや文字起こし、評価レポートによる確認
- 応募管理機能：職種ごとのURL発行や応募状況の検索・表示
会社概要
トランスコスモス株式会社
- 代表：牟田 正明、神谷 健志
- 所在地：東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60
- 事業概要：CX（Customer Experience）、BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス
株式会社PeopleX
- 代表：橘 大地
- 所在地：東京都新宿区西新宿2丁目6-1 新宿住友ビル24階
- 事業概要：人事領域・営業領域のAIプロダクトの開発・提供
本記事は株式会社PeopleXの発表をもとに作成。
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