株式会社インサイトウェブは、同社が運営するWebメディア「ウォーターサーバーナビ」において、検討中の機種と他製品との違いをAIが解説する「AI比較アドバイス機能」を追加した。一般的なAIで生じやすい事実と異なる回答を抑えるため、サイト内の製品データベースとプログラムによる比較結果をもとにAIが解説文を生成する仕組みを取り入れている。

新機能の開発背景として、AIに質問した際に製品情報に関して事実と異なる内容が含まれる場合がある点が挙げられている。これを受け、AIの推測に頼りすぎず、サイト内の保有データに基づいて回答を生成するサポート機能として開発された。

ウォーターサーバーナビのデータベースから料金、仕様、評価項目などをプログラム側で比較し、その結果をAIに渡して解説文を作成することで、AIが自由に推測して回答するリスクを抑えている。

利用者は、各製品の詳細画面にあるスペック表の下に配置された「他製品との比較」ボタンをクリックするだけで機能を利用できる。

ボタンを押すと、料金やサーバー性能、利便性、契約面などの比較データをもとに、対象機種の優れている点や注意したい点、おすすめできる人、比較検討時に確認すべきポイントがポップアップで整理されて表示される。

AI比較アドバイス機能では、AIに判断を委ねるのではなく、プログラム側で計算した比較結果をもとにAIが文章化を担当する。具体的な処理の流れは以下の通りとなっている。

1. 詳細ページの「他製品との比較」ボタンを押して機種IDを送信
2. データベースから対象機種と他製品のデータを抽出
3. 月額料金、電気代、機能面、浄水能力、総ろ過水量、契約条件などの数値を比較
4. 平均値や順位を計算し、プログラム側で優れている点と注意点を作成
5. AIが比較結果を受け取り、分かりやすい説明文に整えて表示

ウォーターサーバーナビは、各社の特徴や料金、費用シミュレーション、診断AI、契約時のチェックポイントなどを提供する情報メディアである。

運営元の株式会社インサイトウェブは東京都渋谷区に本社を置き、代表取締役を秋葉武彦氏が務める。自社開発Webメディアの企画運営や、Webマーケティングに関するプランニングおよび運用などを手掛けている。

本記事は株式会社インサイトウェブの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。