大阪府東大阪市に本社を置くSAMOE株式会社は、日本製ベビー・育児用品ブランド「SAMOE」において、2026年7月1日よりアフターサポートを拡充しました。対象商品の購入後1年間を対象とした無料修理サポートを開始したほか、お食事エプロンにカビが発生した際の買い替えサポートを導入しています。

1年間の無料修理とエプロンのカビ買い替えサポートを導入

今回のサポート拡充では、対象商品を購入した日から1年間、修理可能な範囲で無料修理を行います。主な修理対象は、縫製部分のほつれ、袖口や脇部分のゴムの外れ、ボタン部分の修理などで、商品の送付および返送にかかる送料も同社が負担します。通常使用による傷みを対象としており、故意の破損や著しい経年劣化などは対象外となる場合があるほか、状態によっては修理ができない場合もあります。

あわせて、お食事エプロンの購入後3か月以内にカビが発生し衛生面から継続使用が困難となった場合を対象に、買い替えサポートを提供します。公式ショップ会員を対象に、状態確認などを経て次回のお食事エプロン購入時に使える1,000円OFFクーポンを発行する仕組みです。本制度は無償交換や返金を行うものではなく、使用状況によっては対象外となる場合があります。

顧客の声を受けたサポート拡充とお手入れ情報の発信

同社にはこれまで、主力商品である吸盤付きお食事エプロン「オールカバーエプロン」などの利用者から、ボタンや縫製のほつれに関する修理相談や、カビの発生に関する相談が寄せられていました。こうした声を受け、商品を処分するのではなく修理して使い続ける選択肢を提供し、家庭の負担軽減や廃棄削減につなげる体制を整えました。

また、できる限り長く衛生的に使えるよう、使用後の早めの洗浄や十分な乾燥といったお手入れ方法の案内にも注力しています。代表取締役の左官萌美氏は、使い始めた後の困りごとにも寄り添い、安心して商品を選べるよう顧客の声をもとに改善を続けていくとしています。

SAMOE株式会社の概要

• 会社名：SAMOE株式会社
• 代表者：代表取締役 左官萌美
• 所在地：大阪府東大阪市
• 設立：2026年6月
• 事業内容：ベビー・キッズ用品の企画、開発、販売

本記事はSAMOE株式会社の発表をもとに作成しています。

Dellows News編集部

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