株式会社アスコエパートナーズが提供する行政DXプラットフォーム「わたしの手続きコンシェルジュ：手続きナビ」の福井県および県内市町による共同利用に、新たに勝山市が加わり、2026年9月1日よりサービスを開始しました。福井県では2025年1月に南越前町、美浜町、高浜町、おおい町の4町で共同利用を開始しており、今回の勝山市の参加によって対象は県内5市町に拡大しました。

住民の手続き負担軽減と窓口業務の効率化を目指す

引越しや結婚、出産などのライフイベントでは、県と市町の双方で複数の手続きが必要になる場合があります。従来は情報が各機関や部署に分かれていたため、住民自身が必要な手続きを調べて判断しなければならない点が課題となっていました。

手続きナビは、住民が簡単な質問に回答することで、状況に応じた手続きや持ち物、手続き場所を確認できるサービスです。スマートフォンやパソコンから事前確認ができるほか、自治体の窓口案内業務にも活用されています。

共通データの活用で導入や更新の負荷を抑制

福井県における共同利用では、ライフイベントに伴う手続きについて、県共通の情報やナビゲーションロジックをまとめた「県内共通手続きデータ」を整備して各市町に展開しています。

これにより、各市町が個別に一から情報を構築する必要がなくなり、導入時の作業負荷を軽減しています。運用開始後に県共通の制度変更があった場合でも、県側で共通部分を更新することで、各市町の作業負担を抑えながら最新情報を住民へ提供できる体制を整えています。

手続きナビの特徴

手続きナビは、利用者視点での操作性を重視して開発されたシステムです。

主な特徴は以下の通りです。

• 独自開発のナビエンジンにより質問数を削減・最適化
• 職員と会話するような感覚で回答できるナビゲーション設計
• わかりやすさと親しみやすさを重視した画面デザイン
• 質問設定や正確性検証用ツールによる自治体職員の業務負担軽減

関連リンク

• 勝山市「手続きナビ」：https://fukui-katsuyama-city.supportnavi.jp/
• 福井県手続きポータルサイト：https://fukui-pref.supportnavi.jp/

会社概要

• 名称：株式会社アスコエパートナーズ
• 代表者：代表取締役社長 安井 秀行
• 設立日：2010年2月8日
• 事業内容：ユニバーサルメニューによる行政サービス関連情報提供事業、ユニバーサルメニューに関するコンテンツ、データベース、サイト構築支援事業、行政関連広告事業
• 企業ウェブサイト：https://www.asukoe.co.jp/

本記事は株式会社アスコエパートナーズの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

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