株式会社ティファナ・ドットコムが提供するAIエージェント「AIさくらさん」が、サービス開始から10周年を迎えました。公共機関や交通機関、商業施設や企業のオフィスなど幅広い現場に導入されており、業務負担の軽減やサービス提供の支援に活用されています。節目にあわせ、10年間の歩みを紹介する特設サイトの公開や記念LINEスタンプの配信も始まっています。

現場の課題に対応し19サービスへ拡大した10年

AIさくらさんは2016年に誕生して以来、現場スタッフを支えるパートナーとして運用と改善が重ねられてきました。最高裁判所や国土交通省をはじめ、全国の主要な駅や商業施設、企業のオフィスなどに導入されています。

機能面では、2016年からWeb案内や訪日客対応としてのデジタルサイネージ案内を開始しました。2020年からはコロナ禍の非接触需要を受け、タッチレス操作やアバター接客機能を実装しています。誕生から10年が経過した現在は、生成AIなどの技術を融合させ、接客対応だけでなく「面接サポート」「電話対応」「メンタルヘルスサポート」などバックオフィス業務を含む19サービスにまで領域を広げています。

特設サイトで歩みと開発・デザインの裏側を公開

10周年を記念して公開された特設サイトでは、導入企業とともに歩んだ歴史を年表形式で振り返るほか、開発やデザインに携わるメンバーの特別インタビューが掲載されています。

インタビューでは、アニメとのコラボレーションを機にファンとなり入社したエンジニアが開発の挑戦や苦労を語る内容や、初代から現在までイラスト・アニメーション統括を担当するメンバーが親しみやすさを追求した表情の微調整などデザインへのこだわりを明かす内容が紹介されています。

全40種の記念LINEスタンプも配信

あわせて、ビジネスや日常会話で利用できる「10周年記念LINEスタンプ」（全40種）の配信も開始されました。「ありがとうございます！」「お疲れさまです」といった日々のコミュニケーションに合わせたデザインや、豊かな表情を盛り込んだラインナップとなっています。

株式会社ティファナ・ドットコムの概要

株式会社ティファナ・ドットコムは東京都目黒区に本社を置き、企業や自治体のDX推進を支援しています。

• 設立：2000年
• グループ参画：2024年3月よりHEROZ株式会社（東証上場）のグループに参画
• サービス展開：2016年10月に「AIさくらさん」をリリース

本記事は株式会社ティファナ・ドットコムの発表をもとに作成されています。

Dellows News編集部

ビジネスパーソンの課題解決と納得感にこだわるDellows News編集部。キャリア論からAI、健康法まで幅広い分野に対応し、複雑なテーマでも平易な言葉で丁寧に解説。読者が「明日から使える」知識やヒントを得られるよう、具体的な事例・データ・専門家の見解を交えて執筆。情報を整理し、納得感ある記事づくりを心がけています。