formrun、累計ユーザー数60万人を突破
ベーシックのformrun、累計ユーザー数が60万人を突破 CATEGORY: ビジネス
株式会社ベーシックは、提供するフォーム作成ツール「formrun（フォームラン）」の累計ユーザー数が2026年10月時点で60万人を突破したと発表しました。
formrunは専門知識を必要としないフォーム作成や回答管理、チームでのメール対応機能を提供しており、お問い合わせや資料請求、イベント申し込み、アンケートなど多様な用途で導入されています。同社はユーザー基盤の拡大に伴い、回答受付後に発生する手作業を削減するため、AI活用と外部システム連携の強化を進めています。
AIメールエージェントによる返信業務の効率化
同社は2026年10月13日、返信業務を支援する「AIメールエージェント」の提供を開始しました。この機能は、自社のナレッジに加え、formrunに蓄積された過去の問い合わせと返信履歴を参照し、内容に沿った返信の下書きを作成するものです。
ヘルプページや料金表、利用規約、社内マニュアルを事前に登録することで、AIが該当情報を探して下書きに反映します。下書きとともに参照元情報も表示されるため、担当者が回答の根拠を確認した上で修正・送信を行う仕組みとなっており、AIによる自動送信は行われません。作成から送信までをformrunの画面内で完結させることでツールの行き来を減らし、返信業務の標準化を後押しします。
詳細情報：https://form.run/home/use/ai-mail-agent
API連携の拡充でメール対応や添付ファイル管理を自動化
formrunでは外部システム連携の機能拡張も進められています。2026年7月に外部システムからの問い合わせ情報取得・更新やメモ作成を可能にするAPI連携機能を提供したほか、同年8月にはメール下書きの登録、メール送信、添付ファイル取得に対応しました。
AIワークフローツール「workrun」などと組み合わせることにより、問い合わせの分類や担当者の振り分け、社内通知、メール文案登録、ファイル保存、対応履歴記録といった業務の一連の自動化が可能になります。フォームで受け付けた情報を各システムへつなぐことで、転記や引き継ぎ作業の負担を軽減します。
詳細情報：https://form.run/home/use/api
同社は、AI駆動開発を基盤にプロダクト群を展開し、問い合わせ対応などのフロントオフィス業務の省力化を図る「run Suite構想」を掲げています。
formrunで受け付けた内容をもとにAIが返信案を作成し、API経由でworkrunなどのシステムと連携して通知や履歴記録を自動化するなど、受付後の業務プロセス全体の改善を目指しています。今後も利用者の要望をもとに機能改善を継続し、事業拡大に伴う業務をAIとプロダクト連携で支える環境の提供に努める方針です。
詳細情報：https://run.basicinc.jp
会社概要
株式会社ベーシックの概要は以下の通りです。
- 社名：株式会社ベーシック
- 代表者：代表取締役 秋山勝
- 所在地：〒102-0082 東京都千代田区一番町17-6 一番町MSビル2F
- 設立年月：2004年3月
- 事業内容：ワークフロー事業・フロントオフィスDX事業
- URL：https://basicinc.jp/
- 問い合わせ先（Email）：plg_marketing@basicinc.jp
本記事は株式会社ベーシックの発表をもとに作成されています。
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