株式会社UPDATAは、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会の特別協力・監修のもと、顧客のアウトカム（成果）をテーマとしたB2Bカンファレンス「OUTCOME 2026」を2026年10月29日（木）に開催する。同社によると、顧客のアウトカムを主題としたB2B向けビジネスカンファレンスとしては国内初になるという（2026年7月時点、同社のデスクリサーチによる調査）。会場はTODA HALL & CONFERENCE TOKYOで、定員は600名、参加費は無料の事前登録制で実施される。

「OUTCOME 2026」は、「すべてのビジネスは、アウトカムへ」をテーマに掲げ、顧客の成果創出に関わるB2Bビジネスパーソンに向けて開催されるカンファレンスである。AIの進化に伴い、サービスの提供そのものから「顧客の成果創出」へと価値の源泉がシフトしている潮流を受け、最前線の実践者や有識者を招いて変化の全体像を解き明かす場として企画された。

当日は基調講演2本、特別講演2本、特別企画3本に加え、アウトカムシフトに取り組む企業による事例セッションや、食事・ドリンク付きの懇親・交流会が予定されている。また、同会場では「Japan CS Summit 2026秋」が併催イベントとして実施される。

日本一のCSMが登壇する特別企画セッション

カンファレンス内の特別企画「日本一のCSMは、成果をどう収益に直結させるのか。カスタマーサクセス天下一武闘会2026 優勝者セッション」（14:35〜15:35）には、ピッチバトル「カスタマーサクセス天下一武闘会2026」で優勝した青山翔平氏（つばめロケット株式会社 代表取締役CEO／優勝時はfreee株式会社 freee-mcpエバンジェリスト）が登壇する。

セッションのモデレーターは、同大会を主催するカスタマーサクセス株式会社の共同創業者代表取締役CEOであり、一般社団法人日本カスタマーサクセス協会のレビューボードも務める岩熊勇斗氏が担当する。セッションでは、優勝プレゼンテーションの舞台裏や、スケーラブルな顧客成果創出の実践について深掘りされる。

開催概要と参加方法

イベントの開催概要は以下の通りである。

• 日時：2026年10月29日（木）13:00〜20:30（12:00 受付開始）
• 会場：TODA HALL & CONFERENCE TOKYO（〒104-0031 東京都中央区京橋1-7-1 TODA BUILDING 4F）
• 参加費：無料（事前登録制、申込み多数の場合は抽選）
• 定員：600名
• 参加対象：B2B企業の経営層・事業責任者、営業・カスタマーサクセス・アカウントマネジメント、RevOps・営業企画、AI/DX推進に携わる方
• 主催：株式会社UPDATA
• 特別協力・監修：一般社団法人 日本カスタマーサクセス協会
• 公式サイト：https://the-outcome.jp

同業他社や主催側で対象外と判断された場合は参加できない場合があるほか、講演内容の撮影・録画・録音は禁止とされている。

主催および特別協力団体の概要

主催の株式会社UPDATAは、東京都港区北青山2丁目7番20号猪瀬ビル2階に本社を置き、代表取締役は岡村雅信氏が務める。2007年9月設立で、資本金は8250万円（資本準備金含む）。SaaS企業のカスタマーサクセスに特化したAIワークスペース「MagicSuccess」の提供やトレーニングプログラムなどを展開している。

特別協力・監修を務める一般社団法人日本カスタマーサクセス協会は、2024年11月に設立され、代表理事は山田ひさのり氏が務める。所在地は東京都中央区銀座8丁目17-1 PMO銀座Ⅱ 5F・8F（総合受付 5F）で、カスタマーサクセスの実装支援や勉強会、実態調査などを行っている。

本記事は株式会社UPDATAの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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