医療法人社団NALUが運営するえびな脳神経クリニック（神奈川県海老名市）は、神奈川県指定の認知症疾患医療センター（連携型）として、2026年8月21日に認知症の相談窓口と情報を集約した専用サイトを開設した。

同センターがこれまでに受けた相談記録233件の分析や利用者アンケートの結果をもとに、家族や本人が日常で使う言葉をもとに情報を探せるよう設計されている。

相談の約6割がウェブ経由、約9割が家族からの相談

同センターが2024年4月から2025年9月までの認知症専門相談の記録233件と、2025年7月から10月に実施したアンケート（回答31件）を分析したところ、専門相談を知ったきっかけとして最も多かったのは同院のホームページで、31件中19件（約6割）を占めた。次いで地域包括支援センターが3件、市役所が2件、その他が7件で、紙のチラシをきっかけとした回答は0件だった。

また、相談記録233件のうち、相談を寄せた本人は9％にとどまり、残る約9割は本人以外の家族などからだった。内訳は「子（娘・息子）」が48％と最も多く、次いで「配偶者」が21％、ケアマネジャーや親族などが22％となっている。

相談者の約95％が精密検査を予約

相談を受けた後の動向として、約95％のケースでMRIや認知機能検査といった精密検査の予約につながっているという。アンケートでは、電話相談の対応について回答者31名全員が「大変良かった」（21名）または「良かった」（10名）と回答した。受診を決める前の段階で相談できる窓口としての役割が評価されている。

なお、アンケート調査は相談を経て実際に受診に至った利用者を対象に院内で用紙を配布して実施したものであり、受診に至らなかった方の評価は含まれていないとしている。

専用サイトの概要と今後の展開

開設された専用サイトでは、初期サインの解説や受診を迷う段階での確認事項、家族向けの情報、相談窓口の案内などを掲載している。

• サイト名：えびな脳神経クリニック 認知症疾患医療センター 専用サイト
• 公開日：2026年8月21日
• URL：https://www.ebinou.com/ninchisho/
• 相談ダイヤル：046-204-8817（月〜金 9:00〜18:00、相談無料）

同センターでは今後、64歳以下の若年性認知症への対応や、物盗られ妄想・易怒性といった行動・心理症状（BPSD）への支援体制の強化、地域の医療機関や地域包括支援センターとの連携強化を進める予定としている。また、相談実績などの活動報告は専用サイト内で継続的に公開していく方針だ。

• 医院名：えびな脳神経クリニック 認知症疾患医療センター（神奈川県指定・連携型）
• 運営法人：医療法人社団NALU（理事長：尾崎 聡）
• 所在地：神奈川県海老名市めぐみ町3-1 ViNA GARDENS PERCH 601-12
• 指定日：2023年4月1日

本記事は医療法人社団NALUの発表をもとに作成。

Dellows News編集部

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